Влияние некоторых компонентов личности и эмоционального выгорания на продуктивность профессиональной...

Ñëåäóåò îòìåòèòü, ÷òî ýìîöèîíàëüíîå âûãîðàíèå èìååò è ñâîè ïëþñû, òàê êàê ïîçâîëÿåò ÷åëîâåêó ýêîíîìíî è äîçèðîâàííî ðàñõîäîâàòü ýíåðãåòè÷åñêèå ðåñóðñû. Ýìîöèîíàëüíîå âûãîðàíèå îòðèöàòåëüíî ñêàçûâàåòñÿ íà âûïîëíåíèå ÷åëîâåêîì ñâîåé äåÿòåëüíîñòè è îòíîøåíèÿõ ñ ïàðòíåðàìè, òàê êàê ïðèâîäèò ê ýìîöèîíàëüíîé è ëè÷íîñòíîé îòñòðàíåííîñòè, íåóäîâëåòâîðåííîñòè ñîáîé, âñëåä çà êîòîðûìè ñëåäóåò òðåâîãà, äåïðåññèÿ è âñåâîçìîæíûå ïñèõîñîìàòè÷åñêèå íàðóøåíèÿ, íåàäåêâàòíîå ýìîöèîíàëüíîå ðåàãèðîâàíèå.

Ñèíäðîì ýìîöèîíàëüíîãî âûãîðàíèÿ ñòàâèòñÿ â çàâèñèìîñòü è îò òåìïåðàìåíòà. Èíà÷å ãîâîðÿ, ôåíîìåí ýìîöèîíàëüíîãî âûãîðàíèÿ èìååò ìåñòî òîãäà, êîãäà ó ñóáúåêòà òðóäà âîçíèêàþò íåãàòèâíûå, îòðèöàòåëüíûå îòíîøåíèÿ ê îáúåêòó ñâîåãî òðóäà, îäíàêî ïðè ýòîì îáúåêòèâíûå óñëîâèÿ ïðîôåññèé òèïà "÷åëîâåê-÷åëîâåê" òðåáóþò ïîëîæèòåëüíîãî è âíèìàòåëüíîãî îòíîøåíèÿ ê íåìó.  ðåçóëüòàòå, ïðèõîäèòñÿ íà ïðåäñîçíàòåëüíîì óðîâíå ñäåðæèâàòü ñâîè îòíîøåíèÿ, ïîäàâëÿòü èõ, çàìåíÿòü íà ïðîòèâîïîëîæíûå, ÷òî ìîæåò ïðèâåñòè êàê ðàç è ê íåóäîâëåòâîðåííîñòè ñâîèì òðóäîì, ñîáîé, ê ýìîöèîíàëüíîé ðàçðÿäêå íà ñâîèõ áëèçêèõ, äåçîðãàíèçóÿ è ïðîôåññèîíàëüíóþ äåÿòåëüíîñòü, è ìåæëè÷íîñòíûå îòíîøåíèÿ.

1. Ñèìïòîì "ýìîöèîíàëüíîãî äåôèöèòà". Ê ïðîôåññèîíàëó ïðèõîäèò îùóùåíèå, ÷òî ýìîöèîíàëüíî îí óæå íå ìîæåò ïîìîãàòü ñóáúåêòàì ñâîåé äåÿòåëüíîñòè. Íå â ñîñòîÿíèè âîéòè â èõ ïîëîæåíèå, ñîó÷àñòâîâàòü è ñîïåðåæèâàòü, îòçûâàòüñÿ íà ñèòóàöèè, êîòîðûå äîëæíû òðîãàòü, ïîáóæäàòü óñèëèâàòü èíòåëëåêòóàëüíóþ, âîëåâóþ è íðàâñòâåííóþ îòäà÷ó. Î òîì, ÷òî ýòî íè÷òî èíîå êàê ýìîöèîíàëüíîå âûãîðàíèå, ãîâîðèò åãî åùå íåäàâíèé îïûò íåêîòîðîå âðåìÿ òîìó íàçàä òàêèõ îùóùåíèé íå áûëî, è ëè÷íîñòü ïåðåæèâàåò èõ ïîÿâëåíèå. Ïîñòåïåííî ñèìïòîì óñèëèâàåòñÿ è ïðèîáðåòàåò áîëåå îñëîæíåííóþ ôîðìó âñå ðåæå ïðîÿâëÿþòñÿ ïîëîæèòåëüíûå ýìîöèè è âñå ÷àùå îòðèöàòåëüíûå. Ðåçêîñòü, ãðóáîñòü, ðàçäðàæèòåëüíîñòü, îáèäû, êàïðèçû - äîïîëíÿþò ñèìïòîì "ýìîöèîíàëüíîãî äåôèöèòà".

2. Ñèìïòîì "ýìîöèîíàëüíîé îòñòðàíåííîñòè". Ëè÷íîñòü ïî÷òè ïîëíîñòüþ èñêëþ÷àåò ýìîöèè èç ñôåðû ïðîôåññèîíàëüíîé äåÿòåëüíîñòè. Åå ïî÷òè íè÷òî íå âîëíóåò, ïî÷òè íè÷òî íå âûçûâàåò ýìîöèîíàëüíîãî îòêëèêà - íè ïîçèòèâíûå îáñòîÿòåëüñòâà, íè îòðèöàòåëüíûå. Ïðè÷åì ýòî íå èñõîäíûé äåôåêò ýìîöèîíàëüíîé ñôåðû, íå ïðèçíàê ðèãèäíîñòè, à ïðèîáðåòåííàÿ çà ãîäû îáñëóæèâàíèÿ ëþäåé ýìîöèîíàëüíàÿ çàùèòà. ×åëîâåê ïîñòåïåííî íàó÷àåòñÿ ðàáîòàòü êàê ðîáîò, êàê áåçäóøíûé àâòîìàò  äðóãèõ ñôåðàõ îí æèâåò ïîëíîêðîâíûìè ýìîöèÿìè. Ðåàãèðîâàíèå áåç ÷óâñòâ è ýìîöèé íàèáîëåå ÿðêèé ñèìïòîì "âûãîðàíèÿ". Îí ñâèäåòåëüñòâóåò î ïðîôåññèîíàëüíîé äåôîðìàöèè ëè÷íîñòè è íàíîñèò óùåðá ñóáúåêòó îáùåíèÿ. Ïàðòíåð îáû÷íî ïåðåæèâàåò ïðîÿâëåííîå ê íåìó áåçðàçëè÷èå è ìîæåò áûòü ãëóáîêî òðàâìèðîâàí. Îñîáåííî îïàñíà äåìîíñòðàòèâíàÿ ôîðìà ýìîöèîíàëüíîé îòñòðàíåííîñòè, êîãäà ïðîôåññèîíàë âñåì ñâîèì âèäîì ïîêàçûâàåò "íàïëåâàòü íà âàñ".

3. Ñèìïòîì "ëè÷íîñòíîé îòñòðàíåííîñòè, èëè äåïåðñîíàëèçàöèè". Ïðîÿâëÿåòñÿ â øèðîêîì äèàïàçîíå óìîíàñòðîåíèé è ïîñòóïêîâ ïðîôåññèîíàëà â ïðîöåññå îáùåíèÿ. Ïðåæäå âñåãî îòìå÷àåòñÿ ïîëíàÿ èëè ÷àñòè÷íàÿ óòðàòà èíòåðåñà ê ÷åëîâåêó - ñóáúåêòó ïðîôåññèîíàëüíîãî äåéñòâèÿ. Îí âîñïðèíèìàåòñÿ êàê íåîäóøåâëåííûé ïðåäìåò, êàê îáúåêò äëÿ ìàíèïóëÿöèé - ñ íèì ïðèõîäèòñÿ ÷òî-òî äåëàòü. Îáúåêò òÿãîòèò ñâîèìè ïðîáëåìàìè, ïîòðåáíîñòÿìè, íåïðèÿòíî åãî ïðèñóòñòâèå, ñàì ôàêò åãî ñóùåñòâîâàíèÿ. Ìåòàñòàçû "âûãîðàíèÿ" ïðîíèêàþò â óñòàíîâêè, ïðèíöèïû è ñèñòåìó öåííîñòåé ëè÷íîñòè. Âîçíèêàåò äåïåðñîíàëèçèðîâàííûé çàùèòíûé ýìîöèîíàëüíî-âîëåâîé àíòèãóìàíèñòè÷åñêèé íàñòðîé. Ëè÷íîñòü óòâåðæäàåò, ÷òî ðàáîòà ñ ëþäüìè íå èíòåðåñíà, íå äîñòàâëÿåò óäîâëåòâîðåíèÿ, íå ïðåäñòàâëÿåò ñîöèàëüíîé öåííîñòè.  íàèáîëåå òÿæåëûõ ôîðìàõ "âûãîðàíèÿ" ëè÷íîñòü ðüÿíî çàùèùàåò ñâîþ àíòèãóìàíèñòè÷åñêóþ ôèëîñîôèþ "íåíàâèæó ", "ïðåçèðàþ ", "âçÿòü áû àâòîìàò è âñåõ".  òàêèõ ñëó÷àÿõ "âûãîðàíèå" ñìûêàåòñÿ ñ ïñèõîïàòîëîãè÷åñêèìè ïðîÿâëåíèÿìè ëè÷íîñòè, ñ íåâðîçîïîäîáíûìè èëè ïñèõîïàòè÷åñêèìè ñîñòîÿíèÿìè. Òàêèì ëè÷íîñòÿì ïðîòèâîïîêàçàíà ñèÿ ïðîôåññèîíàëüíàÿ äåÿòåëüíîñòü. Íî, óâû, îíè åþ çàíÿòû, ïîñêîëüêó íåò ïñèõîëîãè÷åñêîãî ïîäáîðà êàäðîâ è àòòåñòàöèè.

Страницы: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12