Влияние некоторых компонентов личности и эмоционального выгорания на продуктивность профессиональной...
×ÅÐÅÄÎÂÀÍÈÅ
ÐÀÁÎÒ: ðÿä ðàáîò
âçàèìîçàìåíÿþòñÿ
÷åðåç
ðåãóëÿðíûå
èíòåðâàëû
ìåæäó ñëóæàùèìè,
÷òîáû ñíÿòü
ïðîáëåìû
÷ðåçìåðíîé
ïîâòîðÿåìîñòè,
óòîìëÿåìîñòè
îò âûñîêîòî÷íîé
è
äåòàëèçèðîâàííîé
ðàáîòû. Òàê, â
áàíêîâñêîì
äåëå ìîæíî
íàéòè
ïðèìåðû î÷åíü
ñêó÷íîé
ðàáîòû,
êîòîðàÿ
âðåìÿ îò âðåìåíè
ðàñïðåäåëÿåòñÿ
ìåæäó
ñëóæàùèìè.
Èíîãäà
ïîìîùíèêîâ
ìåíåäæåðîâ
ïîñòîÿííî
ïåðåâîäÿò èç
îòäåëà â îòäåë.
Õîòÿ
ñîäåðæàíèå
ðàáîòû
ïîõîæå, â êàæäîì
èìåþòñÿ
ðàçëè÷íûå
ïðîáëåìû, è
ýòî íå òîëüêî
ñíèæàåò
ìîíîòîííîñòü,
íî è ñîäåðæèò
âîçìîæíîñòè
äëÿ
ñîâåðøåíñòâîâàíèÿ.
ÐÀÑØÈÐÅÍÈÅ
ÐÀÁÎÒÛ:
ðàáîòó
ðàñøèðÿþò,
÷òîáû äàòü
ñëóæàùåìó áîëüøå
ðàçíîîáðàçíûõ
âçàèìîñâÿçàííûõ
çàäà÷
îäíîãî è
òîãî æå
ïðîôåññèîíàëüíîãî
óðîâíÿ ñ
öåëüþ
ñîêðàùåíèÿ
ìîíîòîííîé
ðàáîòû.
ÎÁÎÃÀÙÅÍÈÅ
ÐÀÁÎÒÛ: îáîãàùåíèå
ðàáîòû
ðàñøèðÿåò åå
ïðåäåëû âåðòèêàëüíî,
÷òîáû
îõâàòèòü çàäàíèÿ,
âûïîëíåíèå
êîòîðûõ
òðåáóåò áîëüøåé
êâàëèôèêàöèè,
áîëüøåé
îòâåòñòâåííîñòè
ïðè ïðèíÿòèè
ðåøåíèé è
áîëüøåé
ñâîáîäû ïðè
ïðîÿâëåíèè
îòäåëüíûõ
èíèöèàòèâ.
Íàêàçàíèå
- ñëîæíåéøèé
ñïîñîá
àêòèâèçàöèè
÷åëîâåêà, íî
îòäåëüíûå
ðóêîâîäèòåëè
ñ÷èòàþò,
÷òî ýòî ëó÷øåå
è ñàìîå
ïðîñòîå
ñðåäñòâî
ìîáèëèçàöèè
òðóäîâûõ
óñèëèé.
Íàêàçàíèå
ïðèìåíÿåòñÿ ñ
öåëüþ
ïðåäóïðåæäåíèÿ
ïðîñòóïêîâ â
äàëüíåéøåì.
Îñíîâà
äëÿ
ïðèìåíåíèÿ
íàêàçàíèÿ -
êîíôëèêòíàÿ
ñèòóàöèÿ.
Îäíàêî íå ïðè
âñÿêîì íàðóøåíèè
äèñöèïëèíû
ñëåäóåò
íàêàçûâàòü
ïîä÷èíåííûõ.
Íåðåäêî
áûâàåò достаточным ограничиться
требованием, шуткой в адрес нарушителей дисциплины, строгим взглядом. Ìåðà
íàêàçàíèÿ
âñåãäà
ñòðîãî
èíäèâèäóàëüíà,
êàê
èíäèâèäóàëüíû
è
ïñèõè÷åñêèå
îñîáåííîñòè
ëþäåé è
ïðè÷èíû èõ
ïðîñòóïêîâ.
Íåðåäêî ïðè
íàêàçàíèè
ðóêîâîäèòåëè
ïðîÿâëÿþò
ãðóáîñòü è
áåñòàêòíîñòü:
áåñêîíå÷íûå
óïðåêè,
óãðîçû è
íàïîìèíàíèå
î ñòàðûõ
ïðîñòóïêàõ,
æåñòêèå òðåáîâàíèÿ
èñïðàâèòü
ñðàçó âñå
íåäîñòàòêè,
ïëîõî
ñêðûâàåìàÿ
àíòèïàòèÿ ê
ïîä÷èíåííûì,
îñìåëèâàþùèìñÿ
èìåòü
ñîáñòâåííîå
ìíåíèå. Âñå
ýòè íåäîñòàòêè
íàðóøàþò
êîíòàêò
ðóêîâîäèòåëÿ
ñ ïîä÷èíåííûìè.
Ïðè
ïðèìåíåíèè
íàêàçàíèÿ
î÷åíü âàæíî
ïðîÿâëÿòü
êàê ìîæíî
áîëüøå
óâàæåíèÿ ê
ïîä÷èíåííîìó
è â òî æå
âðåìÿ
âîçìîæíî
áîëüøå òðåáîâàòåëüíîñòè
ê íåìó. Ýòî
çíà÷èò, ÷òî
ìîæíî è
íóæíî
ñåðäèòüñÿ íà
íåðàäèâûõ
èñïîëíèòåëåé,
ìîæíî
íåãîäîâàòü
è
âîçìóùàòüñÿ
òåì èëè èíûì
èõ
ïîñòóïêîì,
íî íèêîãäà
íåëüçÿ
ñðûâàòü çëî,
îñêîðáëÿòü
ëþäåé. Åñëè
æå ðóêîâîäèòåëü
íà÷èíàåò
çëèòüñÿ,
êðè÷àòü, îí äîëæåí
áûòü ãîòîâ ê
îòâåòíîé
ðåàêöèè ïîä÷èíåííîãî.
Âåñîìîñòü
íàêàçàíèÿ
çàâèñèò îò
âçàèìîîòíîøåíèé
ïîä÷èíåííîãî
ñ
ðóêîâîäèòåëåì.
Äàæå ê
ìÿãêîìó
ïîðèöàíèþ
àâòîðèòåòíîãî,
óâàæàåìîãî
íà÷àëüíèêà
îòíîñÿòñÿ
áîëåçíåííî.
È íàîáîðîò,
çàñëóæåííîå
íàêàçàíèå
ñî ñòîðîíû
ìàëîàâòîðèòåòíîãî
ðóêîâîäèòåëÿ
âîñïðèíèìàåòñÿ
êàê
ïðèäèð÷èâîñòü
è
íåñïðàâåäëèâîñòü.
Ñîöèàëüíûå
ïîòðåáíîñòè:
·
поручение сотрудникам работы,
которая позволила бы им общаться
·
создание на рабочих местах
духа единой команды
·
проведение периодических
совещаний с подчиненными не только для принятия стратегических решений, но и
для обсуждения текущих вопросов
·
не разрушать возникшие
неформальные группы, если они не наносят реального ущерба организации
·
создание условий для
социальной активности работников вне организации
Ïîòðåáíîñòü
â óâàæåíèè:
·
необходимо постоянно
увеличивать содержательность работ сотрудников
·
обеспечить эффективную
обратную связь с результатами работ и реакцией руководителя
·
высоко оценивать и поощрять
достигнутые результаты
·
привлекать подчиненных к
формулированию целей и разработке решений
Страницы: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12
|