|
Меню
|
|
Профессиональные и личностные качества телефонных консультантов
|
10
|
11
|
6
|
2
|
9
|
6
|
4
|
5
|
10.6
|
7.36
|
4
|
14
|
57
|
12
|
19
|
4
|
5
|
5
|
18
|
7
|
4
|
5
|
13
|
5
|
7
|
12.5
|
5.7
|
5
|
11
|
44
|
10
|
16
|
4
|
6
|
6
|
11
|
4
|
4
|
4
|
12
|
5
|
9
|
10.4
|
5.83
|
6
|
12
|
54
|
15
|
17
|
7
|
11
|
10
|
13
|
5
|
4
|
6
|
14
|
3
|
7
|
12.7
|
6.2
|
7
|
13
|
53
|
14
|
13
|
6
|
5
|
14
|
15
|
4
|
4
|
8
|
10
|
7
|
8
|
12.4
|
4.48
|
8
|
9
|
60
|
12
|
16
|
6
|
9
|
9
|
17
|
4
|
4
|
11
|
12
|
5
|
9
|
13.07
|
6.33
|
9
|
6
|
58
|
15
|
16
|
8
|
11
|
8
|
11
|
6
|
5
|
6
|
9
|
5
|
10
|
12.4
|
6.33
|
10
|
11
|
52
|
10
|
11
|
7
|
5
|
9
|
6
|
7
|
4
|
8
|
9
|
5
|
5
|
10.6
|
5.36
|
11
|
11
|
52
|
15
|
17
|
9
|
8
|
10
|
10
|
5
|
4
|
10
|
11
|
5
|
6
|
12.3
|
7.0
|
12
|
11
|
52
|
12
|
15
|
7
|
11
|
9
|
9
|
3
|
2
|
9
|
14
|
3
|
5
|
11.5
|
3.24
|
13
|
13
|
67
|
16
|
22
|
7
|
12
|
14
|
17
|
8
|
4
|
7
|
14
|
6
|
13
|
15.7
|
6.43
|
14
|
11
|
47
|
13
|
11
|
8
|
8
|
9
|
12
|
5
|
2
|
11
|
9
|
4
|
5
|
11.07
|
6.26
|
15
|
8
|
59
|
13
|
14
|
10
|
12
|
11
|
12
|
4
|
3
|
8
|
10
|
8
|
7
|
12.7
|
8.86
|
16
|
10
|
61
|
15
|
20
|
8
|
9
|
10
|
15
|
7
|
4
|
4
|
12
|
8
|
9
|
13.7
|
6.16
|
17
|
13
|
60
|
12
|
18
|
8
|
9
|
14
|
16
|
4
|
3
|
8
|
15
|
7
|
8
|
14
|
5.46
|
1
|
2
|
3
|
4
|
5
|
6
|
7
|
8
|
9
|
10
|
11
|
12
|
13
|
14
|
15
|
16
|
17
|
18
|
10
|
61
|
13
|
20
|
6
|
10
|
13
|
14
|
6
|
5
|
9
|
11
|
6
|
11
|
14
|
5.16
|
19
|
5
|
42
|
12
|
17
|
6
|
4
|
7
|
8
|
3
|
5
|
6
|
12
|
2
|
8
|
9.7
|
5.46
|
20
|
9
|
48
|
10
|
11
|
7
|
5
|
10
|
12
|
4
|
2
|
5
|
10
|
4
|
5
|
10.1
|
6.9
|
Ср.зн.
|
10,5
|
54,1
|
12,8
|
15,9
|
7,1
|
8,1
|
9,95
|
12,4
|
5,3
|
3,65
|
7,5
|
11,3
|
4,95
|
7,5
|
|
Rs
|
-,07
|
0,14
|
0,32
|
0,13
|
0,49
|
0,33
|
0,01
|
0,02
|
0,41
|
0,11
|
0,21
|
-,15
|
0,04
|
0,04
|
|
0,23
|
p
|
0,05
|
0,05
|
0,05
|
0,05
|
0,05
|
0,05
|
0,05
|
0,05
|
0,05
|
0,05
|
0,05
|
0,05
|
0,05
|
0,05
|
|
|
График 4. Распределение результатов
испытуемых по опроснику САТ
Эмпирическое значение по формуле Спирмена равно 0.23.
Распределение точек-результатов испытуемых на схеме указывает на 0 корреляцию
между личностным ростом и эффективной профессиональной деятельностью.
Гипотеза № 2: чем активнее телефонный консультант, тем
более он эффективен в профессиональной деятельности, не подтверждается.
Взаимосвязь между самоактуализацией и эффективной профессиональной
деятельностью телефонных консультантов отсутствует.
Для определения статистической нормы опросника САТ в
целях сопоставления индивидуальных данных, полученных в процессе обследования,
с групповым распределением показателей, зафиксированных в выборке
стандартизации, построим следующую таблицу:
Таблица 7.
Построение статистической нормы для определения уровня личностного роста
телефонных консультантов
|
№ консультанта
|
Хi (сред.знач.)
|
d
|
d2
|
1
|
2
|
3
|
4
|
19
|
9.7
|
-2.5
|
6.25
|
20
|
10.1
|
-2.1
|
4.21
|
5
|
10.4
|
-1.8
|
3.24
|
3
|
10.6
|
-1.6
|
2.56
|
10
|
10.6
|
-1.6
|
2.56
|
14
|
11.07
|
-1.13
|
1.27
|
12
|
11.5
|
0.7
|
0.49
|
2
|
11.5
|
0.7
|
0.49
|
11
|
12.3
|
0.1
|
0.01
|
7
|
12.4
|
0.2
|
0.04
|
9
|
12.4
|
0.2
|
0.04
|
4
|
12.5
|
0.3
|
0.09
|
6
|
12.7
|
0.5
|
0.25
|
15
|
12.7
|
0.5
|
0.25
|
1
|
2
|
3
|
4
|
1
|
13.07
|
0.87
|
0.75
|
14
|
13.07
|
0.87
|
0.75
|
16
|
13.7
|
1.5
|
2.25
|
17
|
14
|
1.8
|
3.24
|
18
|
14
|
1.8
|
3.24
|
13
|
15.7
|
3.5
|
12.25
|
Сумма
|
244,01
|
|
44,23
|
Станд.отклонение
|
1.52
|
|
|
Таким образом, для данной выборки норма будет
находится в интервале от 10.5 до 13.5. Следовательно, низкий уровень
личностного развития присущ 3-м консультантам ТД: 5, 19, 20. Высокий уровень
самоактуализации выражен у 4-х консультантов ТД: 13,16,17,18. Большая часть
показателей телефонных консультантов находится в норме, т.е. в интервале от
10.5 до 13.5. При этом норма в данном случае понимается как состояние объекта в
данный момент.
Для определения статистической нормы по степени
активности в целях сопоставления индивидуальных данных, полученных в процессе
обследования, с групповым распределением показателей, зафиксированных в выборке
стандартизации, построим следующую таблицу:
Таблица 8. Построение
статистической нормы для определения уровня активности
|
№ испытуемого
Страницы: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13
|
|