Исследование эмоционального выгорания педагогов и медработников, работающих с детьми 
Исследование эмоционального выгорания педагогов и медработников, работающих с детьми
ТЕМА: Исследование эмоционального
выгорания педагогов и медработников, работающих с детьми.
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ........................................................................................................
3
ГЛАВА 1. ТРЕВОЖНОСТЬ И ЭМОЦИОНАЛЬНОЕ
ВЫГОРАНИЕ
1.1.
Понятие
тревожности............................................................... 5
1.2.
Эмоциональное
выгорание и его сущность.......................... 11
ВЫВОДЫ.........................................................................................................
14
ГЛАВА 2. ДИАГНОСТИКА ИССЛЕДОВАНИЯ
ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ ПЕДАГОГОВ И МЕДРАБОТНИКОВ
2.1. Методика В.В. Бойко «Исследование
эмоционального выгорания»... 15
2.2. Методика Спилбергера – Ханина
«Определение тревожности».......... 17
ВЫВОДЫ.........................................................................................................
18
ЗАКЛЮЧЕНИЕ...............................................................................................
20
ПРИЛОЖЕНИЯ...............................................................................................
22
БИБЛИОГРАФИЯ............................................................................................
37
ВВЕДЕНИЕ
АКТУАЛЬНОСТЬ
РАБОТЫ: Тема курсовой работы, посвящённая диагностике эмоционального выгорания,
актуальна, так как многие сталкиваются с проблемой спада в работе. Погоня за
прибылью, не всегда правильно организованная работа с коллективом и клиентами,
забирающая больше сил и времени, рано или поздно начинает сказываться на
работоспособности. И люди начинают перегорать как лампочки. И тогда наступает
состояние эмоционального, психического, и физического истощения в результате
неразрешенного стресса на рабочем месте. Люди, находящиеся в постоянном
стрессе, тревоге, не могут положительно воздействовать на ребёнка. Проблема
исследования эмоционального выгорания является востребованной и необходимой для
дальнейшего исследования.
Обусловленная
нами проблема и её актуальность определили цель, предмет, объект и гипотезу
исследования.
ПРЕДМЕТ: педагоги и
медработники, работающие с детьми.
ОБЪЕКТ: синдром
эмоционального выгорания педагогов и медработников, работающих с детьми.
ГИПОТЕЗА
ИССЛЕДОВАНИЯ: Педагоги и медработники, работающие с детьми, подвержены
эмоциональному выгоранию. Но эмоциональное выгорание педагогов чуть выше
эмоционального выгорания медиков, работающих в детских оздоровительных
учреждениях.
ЦЕЛЬ
ИССЛЕДОВАНИЯ: исследование синдрома эмоционального выгорания и тревоги
педагогов и медработников.
Достижение
этой цели потребовало решение следующих задач:
1.Проработать
теоретические источники по проблеме эмоционального выгорания.
2.
Подобрать методики по исследованию эмоционального выгорания.
3.
Провести диагностику синдрома эмоционального выгорания и тревожности педагогов
и медиков, работающих с детьми.
4.
Обработать и проанализировать результаты исследования.
5.Заключить
мысль о значимости выявления тревожности и эмоционального выгорания педагогов и
медработников.
Для
достижения поставленной цели, задач и подтверждения гипотезы в работе были
применены следующие методы исследования:
1.
эмпирические методы: - работа с документацией.
2.
теоретические методы:- прочтение литературы,
анализ
и синтез,
обобщение
и сравнение,
дедукция
и индукция.
3.математические
(статистические) методы:-
подсчёт
данных, параметров,
использование
математических терминов, формул,
компьютерный
анализ.
ТЕОРЕТИЧЕСКАЯ
ОСНОВА ИССЛЕДОВАНИЯ:
В
отечественной психологии первые упоминания о феномене, близком эмоциональному
выгоранию, можно найти в работах Б.Г. Ананьева, который употреблял термин
«эмоциональное сгорание» для обозначения некоторого отрицательного явления,
возникающего у людей профессий типа «человек-человек», и связанного с
межличностными отношениями (Б.Г. Ананьев, 1968). Описание явлений, родственных
по своему содержанию феномену выгорания было представлено в работах российских
психологов, посвященных исследованию стресса (Л.А. Китаев-Смык, 1983; В.А.
Бодров).
В
середине 90-х годов ХХ века эмоциональное выгорание стало предметом
самостоятельного исследования в отечественной психологии (Т.В. Форманюк, 1994;
Г.А. Зарипова, 1998; В.Е. Орёл, А.А. Рукавишников, 1999; В.В. Бойко, 1999; О.В.
Крапивина, 2004; М.В. Агапова, 2004; Т.В. Большакова, 2004; В.Е. Орел, 2005).
Для обозначения и описания исследуемого явления российскими авторами
использовались различные термины: «эмоциональное сгорание» (Т.В. Форманюк,
1994; Е.В. Юдина), «эмоциональное выгорание» (В.В. Бойко, 1999, 2004; С.В.
Умняшкина, 2001; М.В. Агапова, 2004; О.В. Крапивина, 2004 и др.), «перегорание»
(Г.А. Зарипова, 1998). Употреблялись также термины «психическое выгорание»
(Н.Е. Водопьянова, А.Б. Серебрякова) и «профессиональное выгорание».
Целесообразность
и значимость работы представлена в 1, 2 главах исследованиях.
ГЛАВА 1. Тревожность и эмоциональное выгорание.
1.1.
ПОНЯТИЕ ТРЕВОЖНОСТИ
Эмоции и чувства
представляют собой отражение реальной действительности в форме переживаний.
Различные формы переживания чувств (эмоции, аффекты, настроения, стрессы,
страсти и д.р.) образуют в совокупности эмоциональную сферу человека.
Выделяют такие
виды чувств, как нравственные, интеллектуальные и эстетические. По
классификации, предложенной К.Изардом, выделяются эмоции фундаментальные и
производные. К фундаментальным относят: 1)интерес-волнение, 2)радость,
3)удивление, 4)горе-страдание, 5)гнев, 6)отвращение, 7)презрение, 8)страх,
9)стыд, 10)вину.
Остальные –
производные. Из соединения фундаментальных эмоций возникает такое комплексное
эмоциональное состояние, как тревожность, которая может сочетать в себе и
страх, и гнев, и вину, и интерес-возбуждение.
«Тревожность –
это склонность индивида к переживанию тревоги, характеризующая низким порогом
возникновения реакции тревоги: один из основных параметров индивидуальных
различий».
Определенный
уровень тревожности – естественная и обязательная особенность активной
деятельности личности. У каждого человека существует свой оптимальный или
желательный уровень тревожности – это так называемая полезная тревожность.
Оценка человеком своего состояния в этом отношении является для него
существенным компонентом для самоконтроля самовоспитания. Однако, повышенный
уровень тревожности является субъективным проявление неблагополучия личности.(
4,37).Проявление тревожности в различных ситуациях не одинаковы. В одних
случаях люди склонны вести себя тревожно всегда и везде, в других они
обнаруживают свою тревожность лишь время от времени, в зависимости от
складывающихся обстоятельств.
Ситуативно
устойчивые проявления тревожности принято называть личностными и связывать с
наличием у человека соответствующих личностной черты (так называемая
«личностная тревожность»). Это устойчивая индивидуальная характеристика
отражающая предрасположенность субъекта к тревоге и предполагающая наличие у
него тенденции воспринимать достаточно широкий «веер» ситуаций как угрожающий,
отвечая на каждую из них определенной реакцией. Как предрасположенность,
личностная тревожность активизируется при восприятии определенных стимулов,
расцениваемых человеком как опасные, связанные со специфическими ситуациями
угрозы престижу, самооценки, самоуважению.(6;37).
Ситуативно
изменчивые проявления тревожности именуют ситуативными, а особенность личности
проявляющей такого рода тревожности, обозначают как «ситуационная тревожность».
Это состояние характеризуется субъективно переживаемыми эмоциями: напряжением,
беспокойством озабоченностью нервозностью. Такое состояние возникает как
эмоциональная реакция на стрессовую ситуацию и может быть разным по
интенсивности и динамичным по времени.
Личности,
относимые к категории высокотревожных, склонны воспринимать угрозу своей
самооценки и жизнедеятельности в обширном диапазоне ситуаций и реагировать
весьма напряженно, выраженным состоянием тревожности.
Поведение
повышенно тревожных людей в деятельности направлено на достижение успехов,
имеет следующие особенности:
1.
Высокотревожные индивиды эмоционально острее чем низкотревожные, реагируют на
сообщения о неудаче.
1.
Высокотревожные люди хуже, чем низкотревожные, работают в стрессовых ситуациях
или в условиях дефицита времени, отведенного на решение задачи.
2. Боязнь неудачи
– характерная черта высокотревожных людей. Эта боязнь у них доминирует над
стремлением к достижению успеха.
3. Мотивация
достижения успехов преобладает у низкотревожных людей. Обычно она перевешивает
опасения возможной неудачи.
4. Для
высокотревожных людей большей стимулирующей силой обладает сообщение об успехе,
чем о неудаче.
5. Низкотревожных
людей больше стимулирует сообщение о неудаче.
6. Личностная
тревожность предрасполагает индивида к восприятию и оценке других, объективно
безопасных ситуаций как таких, которые несут в себе угрозу
Деятельность
человека в конкретной ситуации зависит не только от самой ситуации, от наличия
или отсутствия у индивида личностной тревожности, но и от ситуационной
тревожности, возникающей у денного человека в данной ситуации под влиянием
складывающихся обстоятельств.
Воздействие
сложившейся ситуации, собственные потребности, мысли и чувства человека его
тревожности как личностной тревожности определяют когнитативную оценку им
возникающей ситуации. Эта оценка, в свою очередь вызывает определенные эмоции
(активизация работы автономной нервной системы и усиление состояния
ситуационной тревожности вместе с ожиданиями возможной неудачи). Информация обо
всем этом через нервные механизмы обратной связи передается в кору головного
мозга человека, воздействуя на его мысли, потребности и чувства.(12;37).
Та же когнитивная
оценка ситуации одновременно и автоматического вызывает реакцию организма на
угрожающие стимулы, что приводит к проявлению контрмер и соответствующих
ответных реакций, направленных на понижение возникшей ситуационной тревожности.
Итог всего этого непосредственно сказывается на выполняемой деятельности. Эта
деятельность находится в непосредственной зависимости от состояния тревожности,
которое не удалось преодолеть с помощью предпринятых ответных реакций и
контрмер, а также адекватной когнитивной оценки ситуации.
Таким образом,
деятельность человека в порождающей тревожность ситуации непосредственно
зависит от силы ситуационной тревожности, действенности контрмер, предпринятых
для ее снижения, точности когнитивной оценки ситуации.
Следует
различать тревогу как состояние и тревожность как свойство личности. Тревога –
реакция на грозящую опасность, реальную или воображаемую, эмоциональное
состояние диффузного безобъектного страха, характеризующееся неопределённым
ощущением угрозы (в отличие от страха, который представляет собой реакцию на
вполне определённую опасность). Тревожность – индивидуальная психологическая
особенность, состоящая в повышенной склонности испытывать беспокойство в
различных жизненных ситуациях, в том числе и тех, объективные характеристики
которых к этому не предрасполагают.(10; 37).
Наряду
с попытками прийти к согласованному определению для описания состояния тревоги,
исследователи пытаются выявить, в чем кроются истинные причины возникновения
этого состояния. Среди возможных причин называются и физиологические
особенности (особенности нервной системы – повышенная чувствительность или
сензитивность), и индивидуальные особенности, и взаимоотношения со сверстниками
и с родителями, и проблемы в школе и многое другое. Многие специалисты сходятся
во мнении, что среди причин, вызывающих детскую тревожность, на первом месте –
неправильное воспитание и неблагоприятные отношения ребенка с родителями,
особенно с матерью.
Тревожность
может порождаться как реальным неблагополучием личности в наиболее значимых
областях деятельности и общения, так и существовать вопреки объективно
благополучному положению, являясь следствием определенных личностных
конфликтов, нарушений в развитии самооценки и т.п.
Тревожность
как свойство личности во многом обуславливает поведение субъекта. Определенный
уровень тревожности – естественная и обязательная особенность активной
деятельной личности. У каждого человека существует свой оптимальный или
желательный уровень тревожности – это так называемая полезная тревожность.
Оценка человеком своего состояния в этом отношении является для него
существенным компонентом самоконтроля и самовоспитания. Однако, повышенный
уровень тревожности является субъективным проявление неблагополучия личности.
В
целом, тревожность – это субъективное проявление неблагополучия личности, ее
дезадаптации. Тревожность как переживание эмоционального дискомфорта,
предчувствие грядущей опасности, является выражением неудовлетворения значимых
потребностей человека, актуальность при ситуативном переживании тревоги и
устойчиво доминирующих по гипертрофированному телу при постоянной тревожности.
(24;37).
Следовательно,
тревожность – это черта личности, готовность к страху. Это состояние
целесообразного подготовленного повышения внимания сенсорного и моторного
напряжения в ситуации возможной опасности, обеспечивающее соответствующую
реакцию на страх.
Так
как, страх – самая главная составляющая тревожности, она имеет свои
особенности. Функционально страх служит предупреждением о предстоящей
опасности, позволяет сосредоточить внимание на ее источнике, побуждает искать
пути ее избежания. В случае, когда он достигает силы аффекта, он способен
навязать стереотипы поведения – бегство, оцепенения, защитную агрессию. Если
источник опасности не определен или неопознан, в этом случае, возникающее
состояние называется тревогой. Тревога – это эмоциональное состояние,
возникающее в ситуациях неопределенной опасности и проявляющееся в ожидании
неблагоприятного развития событий.
Л.
И. Божович, определила тревогу, как осознаваемую, имевшую место в прошлом
опыте, интенсивную болезнь или предвиденье болезни.
В
отличие от Л. И. Божович, Н. Д. Левитов, дает следующее определение: «Тревога –
это психическое состояние, которое вызывается возможными или вероятными
неприятностями, неожиданностью, изменениями в привычной обстановке,
деятельности, задержкой приятного, желательного, и выражается в специфических
переживаниях (опасения, волнения, нарушения покоя и др.) и реакциях».
Психодинамический
подход рассматривает тревожность следующим образом. Согласно З. Фрейду: «страх –
это состояние аффекта, т.е. объединение определенных ощущений ряда
«удовольствие – неудовольствие с соответствующими иннервациями разрядки
напряжения и их восприятия, а также, вероятно и отражение определенного
значимого события». Страх возникает из либидо, согласно З. Фрейду, и служит
самосохранению, является сигналом новой, обычно внешней опасности.
З.
Фрейд выделил 3 типа тревоги: реалистическую, невротическую и моральную. Он
полагал. Что тревога играет роль сигнала, предупреждающего «Эго» о
надвигающейся опасности, исходящей от интенсивных импульсов. В ответ «Эго»
использует ряд защитных механизмов, включая: вытеснение, проекцию, замещение,
рационализацию и др. Защитные механизмы действуют несознательно и искажают
восприятие реальности индивидом.
Согласно,
Ч. Д. Спилбергеру, различают тревогу – как состояние и тревожность – как
свойство личности.
С
1950 года в мировой научной литературе появилось более 5000 статей и монографий
по вопросам исследования тревожности как личностного свойства и тревоги как
состояния. С годами эти два понятия постепенно сблизились в наименовании
«тревожность», разделившись в то же время в определениях: «реактивная» и
«активная», «ситуативная» (СТ) и «личностная» (ЛТ).
По
Ю. Л. Ханину, состояния тревоги или ситуативная тревожность, обозначаемые
одинаково: «СТ», возникают «как реакция человека на различные, чаще всего
социально-психологические стрессоры (ожидание негативной оценки или агрессивной
реакции, восприятие неблагоприятного к себе отношения, угрозы своему
самоуважению, престижу). Напротив, личностная тревожность (ЛТ) как черта,
свойство, диспозиция дает представление об индивидуальных различиях в
подверженности действию различных стрессоров. Следовательно, здесь речь идет об
относительно устойчивой склонности человека воспринимать угрозу своему «Я» в
самых различных ситуациях и реагировать на эти ситуации повышением СТ. величина
ЛТ характеризует прошлый опыт индивида, т. е. Насколько часто ему приходилось
испытывать СТ».
1.2.
ЭМОЦИОНАЛЬНОЕ
ВЫГОРАНИЕ И ЕГО СУЩНОСТЬ
Страницы: 1, 2, 3, 4
|
