Эмоционально-волевая регуляция в управленческой деятельности

Методика ЭВС за небольшой промежуток времени значительно улучшает внимание, способность запоминания нового учебного материала, усвоения навыков предстоящих действий и сложнокоординационных движений, существенно способствует восстановлению физических и нервных сил, УЧИТ ВЛАДЕТЬ СОБОЙ.

Эмоционально-волевая саморегуляция (ЭВС) -- система приемов последовательного самовоздействия в целях повышения эмоционально-волевой устойчивости в напряженных и опасных ситуациях, возникающих при обеспечении безопасности предпринимательской деятельности. ЭВС развивает и совершенствует ряд важных психологических качеств: самообладание, уверенность в своих силах, внимание, образное мышление, навыки запоминания. Одновременно ЭВС предупреждает умственное и физическое переутомление, способствует укреплению нервной системы и увеличению сопротивляемости психики к отрицательным воздействиям, повышает работоспособность.

Суть ЭВС заключается в развитии у человека способностей к самостоятельному воздействию на свои регулирующие психологические и нервные механизмы определенными упражнениями и приемами.

В основе упражнений, рекомендуемых в данной методике, лежат приемы аутогенной (саморазвивающей) тренировки.

Большинство упражнений и тренировок связано с временным расслаблением мышц (релаксацией), так как телесным выражением отрицательных эмоций является мышечное напряжение (искаженное лицо, стесненное дыхание, нервная дрожь, оцепенение или суетливость). Умение расслаблять (понижать) тонус мышц поможет вам предупредить или снять страх и другие отрицательные эмоции.

ЭВС ПЕРВОЙ СТЕПЕНИ

Цель: овладеть основными приемами управления собой для проявления самообладания в различных условиях.

1. Осуществление повседневного самоконтроля за внешним проявлением отрицательных эмоций (волнение, гнев, страх).

Схема повседневного самоконтроля:

«Нет ли напряжения на лице (нахмурен лоб, сжаты зубы)?» Если есть, то разжать зубы. Заставить себя улыбнуться (хотя бы внутренне).

«Как мое дыхание? Нет ли беспорядочного или поверхностного дыхания?» Если есть, то сделать два-три глубоких вдоха с полным выдохом. Потом перейти на ритмичное дыхание: вдох короткий, но средний по глубине, а выдох в два раза продолжительнее (5--7 дыханий).

«Нет ли излишнего напряжения мышц тела (скованность, оцепенение)?» Особое внимание обратить на мышцы шеи, плеч и рук. Выявить, какие мышцы скованы. Расслабить данную группу мышц (временно или, в меру допустимого, в ходе работы).

2. Применение ЭВС для уменьшения напряженности, успокоения, повышения эмоционально-волевой устойчивости.

Используйте следующие приемы:

а) перед выполнением поставленной задачи:

самоконтроль за внешним проявлением отрицательных эмоций;

самоубеждение -- убедить себя в своей подготовленности к выполнению (решению) поставленной задачи, в надежности используемой техники;

внутреннее обращение к своему авторитету, объекту подражания, мнению друзей («А как бы поступил…?», «Что скажут потом мои…?» и т. д.);

применение формул самонастройки: принять удобную позу (лучше сидя), опустить плечи, по возможности закрыть глаза, проверить отсутствие скованности; дышать спокойно; затем применить одну или несколько следующих формул: «Я владею собой», «Внимание обостряется», «Предельно организован», «Бдительность на высоте», «К испытанию готов!», «Все будет нормально, все будет хорошо»; формулы повторять мысленно или шепотом три-четыре раза, не торопясь, убежденно, ярко представляя свое поведение и действия;

б) в ходе выполнения поставленной задачи:

самоконтроль за внешним проявлением отрицательных эмоций;

регуляция дыхания: вдох короткий, но средний по глубине, выдох длительный толчками через губы, сложенные трубочкой (как будто гасите спички); так дышать несколько раз до овладения ритмом дыхания; при быстрой ходьбе или неторопливом беге контролировать длительность выдоха;

самоободрение: в тревожный момент сказать себе (можно вслух): «Держись... (назвать свое имя)!» «Прорвемся!»;

применение формул самонастройки (одна или несколько) в движении или на месте: «Возбужден, но контролирую себя», «Я управляю собой», «Я сильный», «Я решительный», «Уверен в своих силах», «Я самый лучший!» Повторить 3--4 раза.

3. Применение ЭВС для снятия усталости.

В зависимости от обстановки и времени выполнить следующие приемы:

если возникла небольшая усталость и имеется 5--7 минут времени, то необходимо сесть или лечь в удобную позу, закрыть глаза, (расслабиться; дышать спокойно, ритмично; вспомнить спокойные жизненные ситуации или думать о приятном отдыхе; внушить себе: «Мой организм отдыхает и набирает много сил»; повторить внушение два-три раза;

если усталость возникла в результате продолжительной деятельности или бессонной ночи, то необходимо на 20--30 минут занять позу лежа (в теплое время -- на земле), лучше на спине, удобно расположив руки и ноги; голова -- невысоко на подушке или валике из травы, земли. Посмотреть на часы и представить положение стрелок, когда нужно проснуться. Внушить себе: «Проснусь во столько-то». Закрыть глаза, проверить отсутствие скованности в теле и внушить себе: «Я расслабляюсь... приятно отдыхаю... сладкая дрема охватывает меня... Проснусь во столько-то».

4. Применение ЭВС для ускорения процесса овладения навыками предстоящих действий.

Ускоренное овладение навыками достигается посредством мысленной тренировки, т.е. мысленного проигрывания предстоящих действий.

Методика мысленной тренировки:

запомнить последовательность предстоящих действий (движений), их краткие (условные) названия;

занять примерно такое положение, которое потребуется в действительности; если позволяет обстановка, то закрыть глаза для мысленного представления соответствующих действий (движений);

опустить плечи и расслабить по возможности мышцы тела;

четко представить последовательность предстоящих действий (движений), одновременно мысленно (или шепотом) повторяя словесные названия составных движений; достигнув безошибочного повторения, ускорить темп, а через несколько занятий довести его до нормативного (требуемого).

Вначале применяйте мысленную тренировку для несложных действий, например, таких, как набор текста на клавиатуре ПК или отработка приемов рукопашного боя. Затем выполняйте мысленную тренировку для более сложных действий, например, таких, как отработка техники рукопашного боя против группы вооруженных противников или управление автомобилем в экстремальной ситуации.

5. Применение ЭВС для улучшения запоминания или воспоминания учебного (служебного) материала.

Примените один из следующих приемов:

дайте себе установку запомнить (вспомнить) в форме самоприказа: «Я должен это запомнить», «Мне необходимо это знать», «Очень важно запомнить такие-то формулы (цифры, определения)»; этот прием особенно эффективен при работе с конкретным учебным материалом и наличии интереса к нему;

за несколько минут до ночного сна прочтите, не торопясь, небольшой объем учебного материала, требующего наглядно-образного запоминания: тактикотехнические данные изучаемой аппаратуры, формулы, статьи и т.п. Утром повторите этот учебный материал.

6. Применение ЭВС при необходимости быстрого и крепкого засыпания в любое время суток.

Займите привычную позу для сна (или наиболее удобную позу в данных условиях). Две-три минуты прислушайтесь к своему дыханию и сердцебиению, внушая себе, что дыхание становится ритмичнее, а сердце бьется спокойнее и ровнее. Затем мысленно или шепотом произнесите, не торопясь, примерно следующий текст: «Дневные заботы и мысли оставили меня... Тело недвижимо и приятно расслабилось... Веки тяжелеют... слипаются... Спокойствие овладевает мной... Я весь расслаблен... приятно отдыхаю...» При необходимости повторите такой текст еще раз.

Если засыпанию предшествовало сильное возбуждение или мешают звуковые и другие помехи, то используйте следующие приемы:

последовательно напрягайте и расслабляйте мышцы тела от стоп до кистей, сосредоточиваясь на ощущении приятного мышечного расслабления; разомкните зубы, придайте своему лицу выражение глубоко спящего человека;

дышите ритмично через нос, не торопясь: вдох средний по глубине, выдох удлиненный; при этом обратите внимание на ощущение прохлады вдыхаемого воздуха и теплоту выдыхаемого;

думайте о чем-то спокойном, приятном, желанном.

Заключение

Все рассмотренные закономерности и явления характеризуют собой разные аспекты эмоционально-волевой саморегуляции со-стояний (эмоциональной напряженности, стресса, фрустрации, утомления). Они имеют еще один -- специфический для дея-тельности руководителя аспект. И эмоции, и волевые усилия, и состояния, обеспечивая регуляцию деятельности руководителя, в то же время проявляются вовне -- в его поведении, речи, мими-ке и т.д. Эти проявления также могут и должны контролиро-ваться -- усиливаться или подавляться. Они могут использовать-ся руководителем как дополнительный и достаточно мощный канал межличностного взаимодействия, как источник и средство информации (или дезинформации) других о своих мыслях, на-мерениях, позициях. Все это обозначается в социальной психоло-гии и психологии управления понятием экспрессивного контура межличностных взаимодействий.

Владение экспрессивными средствами особенно важно для ру-ководителя. Он «всегда на виду», и то, как эмоционально он реагирует, в каком состоянии он находится, насколько выражены у него проявления «волевой натуры», насколько он в глазах других «владеет собой», существеннейшим образом влияет и на воспри-ятие его подчиненными, на его принятие или неприятие ими. Это определяет и общую эффективность его деятельности, и его авто-ритет. Следовательно, важнейшим требованием к руководителю является не только способность к эмоционально-волевой саморе-гуляции, но и к регуляции им своего экспрессивного поведения.

Последнее, однако, нетождественно жесткому и строгому по-давлению руководителем своей экспрессии. «Бесстрастный» руководитель воспринимается не намного лучше, чем «паникер»; экспрессивный фон в поведении руководителя обязателен, но он должен быть по возможности позитивным. Одно из требований американского менеджмента к эффективному руководителю гла-сит: «Руководитель должен излучать оптимизм». Д. Карнеги фор-мулирует ту же мысль короче: «Улыбайтесь!»

Исследования выявили, что информация, передаваемая по экспрессивным каналам, часто воспринимается и быстрее, и точ-нее, и надежнее, чем по иным каналам. Кроме того, человеку свойственно рассматривать ее как более достоверную. Речь, на-пример, допускает широкие возможности для фальсификации; но сопровождающие ее невербальные -- экспрессивные прояв-ления контролировать гораздо труднее, и они поэтому гораздо более надежны и информативны. Итак, экспрессивный компо-нент включает три основных аспекта.

1. Субъективный контроль за экспрессивными проявлениями своих эмоциональных и волевых состояний, за своим поведени-ем в целом.

2. Умение владеть средствами экспрессивного воздействия на подчиненных (в частности, создавать имидж «волевого», «обая-тельного», т.е. эмоционально-привлекательного, руководителя, а также твердого, умеющего владеть собой человека. Кроме того, истинные профессионалы не лишены и элементов артистизма во владении экспрессивными средствами. Набор этих средств у них широк и разнообразен, а их использование доведено до совер-шенства. Особенно ярко это может проявляться в личной беседе, а также в искусстве публичного выступления).

3. Умение использовать экспрессивные средства как канал информации о других -- подчиненных. Это -- своего рода диа-гностическое умение руководителя, когда он по внешним и чаще всего по эмоционально-экспрессивным проявлениям получает важную информацию о подчиненных. Диагностические умения складываются из точности межличностной перцепции, экспрес-сивной сензитивности (чувствительности) и психологической проницательности.

Литература

1. Амосов Н.М. Раздумья о здоровье. -- М.: Физкультура и спорт, 1987- 64с.

2. Гросс Г.ф. Побеждать на работе и дома: Пер. с нем. -- М.: Интер-эксперт, 1997. - 312 с.

3. Карнеги Д. Как перестать беспокоиться и начать жизнь. -- М.: Про-гресс, 1990. - 700с.

4. Комаров Е.Н. Режимы труда и отдыха персонала // Управление пер-соналом. - 2005. - № 6.

5. Линдеман X., Селье Г. Система психофизического саморегулиро-вания: Пер. с нем. - Минск; РЭНАР, 1992. - 159 с.

6. Малахов Г.П. Биосинтез и биоэнергетика. -- СПб.: ИК «Комплект», 1996.-307 с.

7. Малахов Г.П. Создание собственной системы оздоровления -- СПб.:

8. ИК «Комплект», 1996. - 302 с.

9. Мольц М. Я -- это Я, или Как стать счастливым. -- М.: Яхтсмен, 1994.-137с.

10. Панкратов В.Н. Искусство управлять собой: Практическое руковод-ство. -- М.: Изд-во Института психотерапии, 2001. -- 256 с.

11. Пил Н. Спасательный круг: Пер. с англ. -- М.: «Прогресс» -- «Куль-тура», 1994. - 240 с.

12. 12.Психология. Словарь. / Под ред. А. В. Петровского, М. Г. Ярошевского. М., 1990.

13. Рейндотер Дж. Это в ваших силах. Как стать собственным психоте-рапевтом: Пер. с англ. -- М.: Прогресс, 1993. -- 240 С.

14. Рейковский Я. Экспериментальная психология эмоций. М.,1979.-231с.

15. Резник С.Д. Как повысить свою работоспособность. -- Пенза: Олимп, 1995. -72с.

16. Самыгин С. И. Менеджмент персонала. Р/д, 1997.

17. Самыгин С. И., Столяренко Л. Д. Психология управления. Ростов-на-Дону, М., 1997.

18. Семенов Н. К. Психология и этика менеджмента и бизнеса. В., 1997.

19. Селье Г. Очерки об адаптационном синдроме М.,1960.

20. Свит К. Соскочить с крючка. -- СПб.: Питер Пресс, 1997. -- 256 с.

21. Станкин М. Эмоциональный самоконтроль позволяет менеджеру достойно выглядеть в радости и в беде // Управление персоналом. -- 2005. - № 12.

22. Швальбе Б., Швальбе X. Личность. Карьера. Успех. Психология биз-неса. - М.: Прогресс, 1993. -- 240 с.

23. Я сама справляюсь со стрессом / Автор-сост. Л.С. Вечер.-- Минск:

000 «Кузьма», 1998. - 224 с.

Приложение

Тест Диагностики состояния стресса

Диагностическая цель: Методика позволяет выя-вить особенности переживания стресса: степень само-контроля и эмоциональной лабильности в стрессовых условиях.

Контингент: методика предназначена для людей старше 18 лет без ограничений по образовательным, социальным и профессиональным признакам.

Инструкция: «Обведите кружком номера тех воп-росов, на которые вы отвечаете положительно».

Текст опросника

Я всегда стремлюсь делать работу до конца, но

часто не успеваю и вынужден наверстывать упущенное.

Когда я смотрю на себя в зеркало, я замечаю сле-
ды усталости и переутомления на своем лице.

На работе и дома -- сплошные неприятности.

Я упорно борюсь со своими вредными привычка-
ми, но у меня не получается.

Меня беспокоит будущее.

Мне часто необходимы алкоголь, сигарета или
снотворное, чтобы расслабиться после напряженного
Дня.

Вокруг происходят такие перемены, что голова
идет кругом. Хорошо бы, если бы все не так стреми-
тельно менялось.

Я люблю семью и друзей, но часто вместе с ними
я чувствую скуку и пустоту.

В жизни я ничего не достиг и часто испытываю
разочарование в самом себе.

Обработка результатов

Подсчитывается количество положительных ответов по всем 9 вопросам, каждому ответу «да» присваивает-ся 1 балл (ответ «нет» оценивается в 0 баллов).

Результат 0--4 балла -- означает высокий уровень регуляции в стрессовых ситуациях; 5--7 баллов -- уме-ренный уровень; 8--9 баллов -- слабый уровень.

Интерпретация результатов

Высокий уровень регуляции в стрессовых ситуа-циях. Человек ведет себя в стрессовой ситуации до-вольно сдержанно и умеет регулировать свои собствен-ные эмоции. Как правило, такие люди не склонны раз-дражаться и винить других и себя в происходящих событиях.

Умеренный уровень регуляции в стрессовых ситу-ациях. Человек не всегда правильно и адекватно ведет себя в стрессовой ситуации. Иногда он умеет сохранять самообладание, но бывают также случаи, когда незна-чительные события нарушают эмоциональное равнове-сие (человек «выходит из себя»).

Слабый уровень регуляции в стрессовых ситуаци-ях. Такие люди характеризуются высокой степенью переутомления и истощения. Они часто теряют само-контроль в стрессовой ситуации и не умеют владеть со-бой. Таким людям валено развивать навыки саморегу-ляции в стрессе.

Страницы: 1, 2, 3