Психология конфликтов - (диплом) 
Психология конфликтов - (диплом)
Дата добавления: март 2006г.
Содержание
Глава 1. Введение 4
Глава 2. История конфликтологии 12
Глава 3. Природа и сущность конфликта 20
Субъекты и участники конфликта 22
Объект конфликта 25
Представление о ситуации 25
Мотивы конфликта 26
Действия в условиях конфликта 27
Динамика конфликта 29
Энергетика 29
Процесс развития конфликта 33
Предконфликтная ситуация. 33
Инцидент 34
Третья стадия развития конфликта 35
Кульминация 36
Разрешение конфликта 37
Переговоры 40
Послеконфликтная стадия 40
Глава IV. Функции социального конфликта 42
Глава V. Типология конфликтов 47
Основные виды социальных конфликтов. 54
Глава VI. Копинг — стратегии поведения 56
Глава VII. Стили поведения во внешнем конфликте 62
Глава VIII. Психологическая защита личности 66
Психологические защиты 69
Функции психологической защиты 74
Классификация эго-защитных механизмов 78
Примитивные психологические защиты 82
Примитивная изоляция 82
Отрицание. 83
Всемогущий контроль 86
Примитивная идеализация (и обесценивание) 87
Проекция, интроекция и проективная идентификация 88
Расщепление эго 94
Диссоциация 95
Психологические защиты высшего (вторичного) уровня 98
Репрессии (вытеснения) 98
Регрессия. 103
Изоляция 106
Интеллектуализация 107
Рационализация. 110
Морализация. 111
Компартментализация (раздельное мышление). 112
Аннулирование. 113
Поворот против себя. 114
Смещение. 114
Реактивное образование (гиперкомпенсация). 116
Компенсация. 118
Сублимация 121
Реверсия 123
Идентификация 124
Отреагирование (вовне — действие, отыгрывание) 125
Глава 1. Введение
Конфликты —одно из важнейших явлений современной социальной и политической жизни. Всем хорошо известно, что жизнь человека в обществе сложна и полна противоречий, которые часто приводят к столкновению интересов как отдельных людей, так больших и малых социальных групп. Конфликт (от лат. “confluctus”)означает столкновение сторон, мнений, сил. История человеческой цивилизации насыщена разного рода конфликтами. Одни конфликты охватывали целые континенты и десятки стран и народов, другие вовлекали большие и малые социальные общности, третьи происходили между отдельными людьми. С древнейших времен люди пытаются решить возникающие противоречия и мечтают о бесконфликтном обществе. Возникающие государственности тоже можно рассматривать как стремление создать универсальный механизм для предотвращения и разрешения конфликтов. В древнейших законах жестокого царя Хаммурапи (1792—1750 гг. до н. э. ) содержатся десятки способов разрешения конфликтных ситуаций. По преданию царь Соломон (965—928 гг. до н. э. ) прославился благодаря мудрости и умению избегать и разрешать конфликты. На протяжении веков лучшие умы человечества создавали теоретические модели бесконфликтного общества, а порой пытались воплотить их в реальную жизнь. К великому сожалению, все заканчивалось неудачей и порождало еще более жестокие конфликты. Сегодня конфликты —повседневная реальность. Возможно, 21 век поставит человечество перед альтернативой: либо он станет веком конфликтности, либо он будет последним веком в истории цивилизации. Конфликты в 20 в. стали основной причиной гибели людей. Две мировые войны, локальные военные конфликты, террор тоталитарных режимов, вооруженная борьба за власть, убийства, самоубийства, несогласия, противоречия между отдельными людьми—все эти виды конфликтов по самой приближенной оценке унесли в прошлом столетии до 300 миллионов человеческих жизней. Медленное, но неудержимое совершенствование оружия массового поражения, испытание ядерного оружия свидетельствуют о возрастании опасности войны с применением этого оружия. Внутриполитическая борьба—один из решающих факторов развития большинства государств. Конфликты в организациях нередко оказывают определяющее влияние на качество их деятельности. Согласие в семье и с самим собой важнейшее условие счастливой жизни каждого человека. Все это говорит о решающей роли конфликтов в жизни отдельного человека, семьи, организации, государства, общества и человечества в целом. По итогам 20 в. Россия, скорее всего, является бесспорным и недосягаемым мировым лидером не только по людским потерям в конфликтах, но и по другим их разрушительным последствиям: материальным и моральным. Конец столетия поставил Россию перед альтернативой: либо власть и народ смогут если не управлять, то хотя бы удерживать социальные конфликты в каких-то регулируемых рамках, либо конфликты будут управлять народом и властью диктуя“бессмысленные и беспощадные”сценарии в истории всех и биографии каждого. Наше незнание законов возникновения, развития и разрешения конфликтов только за последнее десятилетие оплачено жизнями сотен тысяч людей, разрушенными судьбами десятков миллионов человек, развалом пусть во многом несовершенной, но все же великой державы. Для эффективного решения возникающих проблем каждому человеку необходимо усвоить необходимый уровень теоретических знаний и практических навыков поведения в конфликтных ситуациях, а также знания о причинах возникновения и способах решения конфликтов. В исторической и художественной литературе описано огромное количество различающихся по силе, по последствиям для людей, форме и содержанию конфликтных ситуаций. Специалистами подсчитано, что за последние 5 тысяч лет человечество участвовало приблизительно в 15 тысячах локальных и общих войн—одной из самых страшных форм разрешения социальных противоречий. Из этого факта, как бы мы к нему не относились, следует, что вся история цивилизации пронизана социальными конфликтами, решение которых часто становится невозможным без привлечения силовых методов и приемов, что, безусловно, наносит непоправимый урон всем областям жизни и деятельности народов. Нужно отметить, что чаще всего даже самые серьезные конфликтные ситуации возникают и“расширяются”из самых мелких и, казалось бы, примитивных ситуаций, поводов, причин, и поэтому рассмотрение самой сути конфликта, разбор всех его составляющих, а также способов его разрешения является самым важным предметом социальной психологии как науки. Известно, что у всех конфликтов имеется психологическая составляющая, основанная на специфике внутренней жизни человека, а также его социальных отношениях. Исследование социальных процессов, происходящих в обществе, показывает, что конфликт является одной из важнейших социальных проблем. Среди специалистов, занимающихся изучением конфликта, нет единой точки зрения по вопросу о том, что он собой представляет. Это обусловлено рядом причин: сложностью самого феномена конфликта, а также неоднозначным пониманием того, чем вызвано его возникновение. Одной из причин такой ситуации является неразработанность самой теории конфликта. Для практиков, в частности, по-прежнему остается неясным соотношение величин в дихотомии“конфликт — согласие”, хотя исторический опыт доказывает, что общество обеспечивает упорядоченность жизни населения только через согласие, через достижение взаимного понимания и признания. Исследование проблем конфликта и согласия требует фундаментальных усилий ученых различных специальностей. На Западе уже в течение многих десятилетий, особенно в конце 20 в. , это научное направление получило основательное развитие. Написаны сотни книг о конфликтах и способах их разрешения, систематически издаются журналы, рефераты и сборники статей. Есть все основания говорить о создании самостоятельной комплексной науки конфликтологии, предметом которой является изучение природы, причин, механизма конфликтов в человеческом обществе, а также разработка путей их предотвращения и разрешения. Но в нашей стране эта наука еще не развита, хотя на русском языке уже издано немало работ о конфликтах и путях их разрешения. Вполне понятно, что конфликтология, как и всякая дисциплина, тесно связана со смежными науками, многое черпает из них и, в сою очередь, их обогащает. Это, прежде всего, социология и социальная психология, с которыми конфликтология имеет много общего, так как исследует, подобно названным наукам, отношения между людьми. Далее, это история, дающая богатую пищу для размышлений о причинах человеческих поступков. Это, наконец, политология, экономика, этиология и другие общественные науки, конкретизирующие природу, механизмы развития и последствия конфликтов различного рода. К числу таких наук относятся также правоведение и государствоведение, изучающие юридические формы взаимодействия людей, будь то сотрудничество, мирное сосуществование, противодействие или борьба. Как мы уже отмечали, конфликт стал доминирующей ячейкой общественных отношений. Он присутствует как в явных, так и в латентных формах. Он наличествует в столкновениях предлагаемых перспектив развития страны и в повседневной жизни, пронизывая ткань межличностных отношений. Конфликт присутствует и там, где есть сотрудничество и согласие. Главный вопрос состоит, следовательно, не в возвращении к бесконфликтному состоянию, а в том, чтобы научиться жить с конфликтом, отдавая себе отчет в его стимулирующем воздействии в тех случаях, когда он развивается в определенных рамках, и, осознавая его разрушительный характер, когда он перерастает эти рамки. К сожалению, отечественная психология одной из последних сделала конфликты предметом своего изучения, что определяет совсем небольшой выбор литературы на русском языке, хотя за последнее время вышло в свет множество популярных брошюр и книг, содержащих полезные сведения относительно того, как успешно справляться с конфликтами. Однако, работ, дающих целостное и систематическое освещение проблем конфликтологии, пока весьма немного. Поэтому трудно найти необходимые сведения, имеющие прямое отношение к источникам конфликтов, схемами их протекания, психологическим законам, лежащим в основе любого способа разрешения противоречий между людьми как в личной и профессиональной, так и в социальной жизни. Социология и психология описывают конфликты и поведение человека в них, исходя, в основном, из двух теоретических позиций. Согласно первой, конфликт—это частный случай социальной ситуации, имеющей свои нормативные законы развития. В работах этого направления развивается представление К. Левина о том, что поведение определяется не обыкновенными средовыми факторами самими по себе, а субъективно отраженными и представленными в сознании аффектно заряженными переживаниями и отношениями. Второе направление исследований конфликтного поведения исходит из признания специфики личности и индивидуальности человека в качестве ведущей причины конфликтов. Очевидно, что эти два способа описания конфликтного поведения не противоречат друг другу, а являются взаимодополняющими, так как допускают содержание общих механизмов формирования и развития конфликтов в виде иерархически организованной мотивационно-потребностной системы и набора психологических защит, которые, с одной стороны, формируются в результате онтогенетического социального развития, а с другой—определяют субъективное отношение человека к социальной ситуации, имеющей для него конфликтный смысл. Учитывая эти аргументы, в своей работе при описании психологических оснований внешних и внутренних конфликтов, встречающихся на жизненном пути каждого человека, мы будем исходить из теоретических представлений, берущих свое начало в работах З. Фрейда, а также психологической теории деятельности А. Н. Леонтьева, культурно-исторической концепции генеза психики Л. С. Высотского. Это позволяет обосновать идею о том, что в основе конфликтных отношений лежат мотивации, потребности и мотивы— “пружины”социального поведения человека, как ясно сознаваемые, так и скрытые в глубинах бессознательного. Хотелось бы отметить, что в своей работе мы будем опираться на опыт мировой и отечественной конфликтологии. Среди известных работ, касающихся предмета нашего изучения и положенных в основу данной работы, можно выделить следующие: Корнелиус Х. , Фейр Ш. “Выбирать может каждый: как разрешать конфликты”; Лоренц К. “Агрессия”; Лиос Р. , Райфа Х. “Игры и решения”; Майерс Д. “Социальная психология”; Пиапое Ж. “Психология: междисциплинарные связи и системы наук”; Скотт Дж. “Конфликты, пути их преодоления”; Спиллман К. Р. , Спиллман К. “Образы врага и эскалация конфликта” и многое другое. Российская же конфликтология находится сегодня на завершающей стадии формирования в самостоятельную науку. В 1992 г. были намечены первые контуры междисциплинарной парадигмы конфликтологических знаний, в основе которых лежал системный эволюционный подход. За последнее время в частных конфликтологических науках, являющихся отраслями конфликтологии, проведено значительное количество интересных и важных исследований проблемы конфликтов. Вместе с тем отечественные конфликтологи пока не выработали общего подхода к пониманию сущности конфликтов, их классификации, генезису, структуре и т. д. Такой подход может быть выработан на основе обсуждения большинством конфликтологов одного, а лучше нескольких вариантов системных представлений о содержании конфликтологической науки. Итак, несмотря на недооформленность отечественной конфликтологии, все же можно говорить о ее развитии, формировании и совершенствовании. В последнее время было опубликовано значительное количество работ, позволяющих делать весьма оптимистические выводы. Достаточно назвать“Введение в теорию конфликта” Дружинина В. , Конторова Д. , Конторова Н. ; “Введение в общую теорию конфликта” Дмитриева А. , Кудрявцева В. , Кудрявцева С. ; “Введение в конфликтологию” Анцурова А. , Малышева А. ; “Конфликтологию” Бандурин А. , Друзь В. ; “Основы конфликтологии”Дмитриева А. , Запрудского Ю. , Казимирчука В. , а также работы более узкого характера: “Конфликты в коллективе старшеклассников” Афоньковой В. М. , “Социальный конфликт” Запрудского Ю. Г. ; “Психология конфликта” Канатаева Ю. А. ; “Психология малой группы” Кричевского Р. Л. , Дубовской Е. М. ; “Личность в конфликте” Крошус Н. В. ; “Механизмы психологической защиты” Романовой Е. С. и Гребенникова Л. Р. ; “Исследование устойчивости личности детей и подростков в трудных ситуациях” Тышковой М. и многие другие работы. Также следует отметить, что в 1989 г. была создана Российско-Американская программа по конфликтологии. В рамках этой программы при содействии Института по изучению и разрешению конфликтов (CRI) произошло основание Петербургского Центра разрешения конфликтов, задачи которого не только познавательно-теоретические, но и утилитарно практические: помочь людям понять, что делать с конфликтами. Таким образом, проблема конфликта и защиты от него является самой актуальной проблемой времени, и решение ее требует не только определенных знаний, но и желания самих людей к бесконфликтному решению вопросов. В своей работе мы попытаемся обозначить понятие конфликта, его структуру, а также пути разрешения конфликта и защиты от него. Цель нашей работы —рассмотреть особенности психологических защит и взаимосвязь их особенностей со стилями поведения в конфликте.
Задачи работы:
изучить различные подходы к проблеме конфликта на основе теоретического анализа работ отечественных и зарубежных психологов;
изучить стили поведения в конфликтной ситуации;
изучить копинг — стратегии поведения;
изучить психологические защиты, их особенности и типологию; изучить особенности психологических защит, проявляющихся в проблемных ситуациях; определить роль защитных механизмов в организации поведения личности в конфликте. Гипотеза: существует связь используемых психологических защит с ведущими стилями поведения в конфликтных ситуациях. Предмет исследования — психологическая защита и стили поведения в конфликте. Объект практического исследования — студент медицинского колледжа. Методы практического исследования:
опросник Плутгина-Келлермана “индекс (? ) стилей”;
анкета Р. Томаса;
копинг — стратегии Э. Хэйля.
Глава 2. История конфликтологии
Традиции накопления конфликтологических идей имеют многовековую историю. Первые целостные концепции конфликта появились на рубеже 19-20 веков, однако и в предшествующие столетия лучшие умы человечества предлагали свое видение природы этого феномена, путей предотвращения и разрешения конфликтов. Идеи согласия и конфликта, мира и насилия всегда были одними из центральных в различных религиозных течениях. Тема борьбы добра со злом представлена в значительном числе произведений культуры и искусства. Обыденное сознание также является источником конфликтологических идей, отражением отношения людей к конфликтам разного уровня.
Страницы: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11
|
|
