Закон Республики Беларусь "О защите прав потребителей" от 9 января 2002 г. 
Закон Республики Беларусь "О защите прав потребителей" от 9 января 2002 г.
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ
РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ
УО «БЕЛОРУССКИЙ ГОСУДАРСТВЕНЫЙ ЭКОНОМИЧЕСКИЙ
УНИВЕРСИТЕТ»
ЗАКОН РЕСПУБЛИКИ
БЕЛАРУСЬ “О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ”
от 9 января 2002 г.
Студента
курс
Руководитель
МИНСК
2006
О
ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
ЗАКОН
РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ
9 января 2002 г. N 90-З
Принят Палатой представителей 5 декабря 2001 года
Одобрен Советом Республики 20 декабря 2001 года
(Национальный реестр правовых актов Республики Беларусь,
25.01.2002, N 10, рег. N 2/839 от 16.01.2002)
Настоящий Закон определяет общие
правовые, экономические и организационные основы защиты прав потребителей,
регулирует отношения, возникающие между гражданами, имеющими намерение заказать
или приобрести либо заказывающими, приобретающими или использующими товары
(работы, услуги) исключительно для личных, бытовых, семейных и иных нужд, не
связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, и организацией,
индивидуальным предпринимателем, производящими товары, выполняющими работы или
оказывающими услуги потребителям, реализующими товары потребителям при
розничной торговле, бытовом подряде, медицинском, гостиничном обслуживании и
тому подобных договорах, устанавливает права потребителей на приобретение
товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества
потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах,
услугах) и об изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение в области
защиты прав потребителей, государственную и общественную защиту их интересов, а
также определяет механизм реализации этих прав.
ГЛАВА
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
СТАТЬЯ
1. ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ И ИХ ОПРЕДЕЛЕНИЯ
В
настоящем Законе применяются следующие основные понятия и их определения:
·
безопасность товара (работы, услуги) - безопасность
товара (результата работы, услуги) для жизни, здоровья, имущества потребителя и
окружающей среды при обычных условиях его использования, хранения,
транспортировки и утилизации, а также безопасность процесса выполнения работы
(оказания услуги);
·
гарантийный срок - календарный срок (в месяцах) или
наработка (в часах, циклах срабатываний, километрах пробега и т.д.), в течение
которых товар (результат работы, услуга) должен соответствовать всем
требованиям к его качеству, определенным в порядке, установленном
законодательством;
·
документ, подтверждающий факт покупки товара
(выполнения работы, оказания услуги), - кассовый (товарный) чек либо квитанция
к приходному кассовому ордеру, квитанция к отрывному талону, надлежащим образом
оформленный технический паспорт, инструкция по эксплуатации, руководство
пользователя, иной документ, содержащий сведения о наименовании товара (работы,
услуги), стоимости товара (работы, услуги), дате приобретения, продавце
(изготовителе, исполнителе), оформленный в порядке, утверждаемом Министерством
торговли Республики Беларусь;
·
дорогостоящий товар - товар, стоимость которого в
четыреста и более раз превышает размер минимальной заработной платы,
установленный на день продажи товара;
·
изготовитель - организация, ее филиал,
представительство, иное подразделение, расположенное вне места нахождения
организации, индивидуальный предприниматель, производящие товары для реализации
потребителю;
·
имущество потребителя - имущество, находящееся у
потребителя в собственности, безвозмездном пользовании, аренде и ином
правомерном пользовании и (или) владении;
·
исполнитель - организация, ее филиал,
представительство, иное подразделение, расположенное вне места нахождения
организации, индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие
услуги потребителю;
·
крупногабаритный товар - товар, размер которого
превышает 50х50х100 см: холодильники, стиральные машины, швейные ножные машины,
мебель, пианино, строительные материалы, мотоциклы, велосипеды, спортивные и
охотничьи лодки и моторы к ним, автопокрышки, громоздкие механизмы и запасные
части и т.п.;
·
качество товара (работы, услуги) - совокупность
характеристик товара (работы, услуги), относящихся к его способности
удовлетворить установленные и (или) предполагаемые потребности потребителя
(безопасность, функциональная пригодность, эксплуатационные характеристики,
надежность, экономические, информационные и эстетические требования и др.);
·
недостаток товара (работы, услуги) - несоответствие
товара (работы, услуги) нормативному документу, устанавливающему требования к
качеству товара (работы, услуги), условиям договора или иным требованиям,
предъявляемым к качеству товара (работы, услуги);
·
нормативный документ, устанавливающий требования к
качеству товара (работы, услуги), - стандарты, технические условия, санитарные
нормы и правила, строительные нормы и правила и другие нормативные документы,
устанавливающие требования к качеству товара (работы, услуги);
·
потребитель - гражданин (граждане), имеющий
намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий
товары (работы, услуги) исключительно для личных, бытовых, семейных и иных
нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;
·
продавец - организация, ее филиал,
представительство, иное подразделение, расположенное вне места нахождения
организации, индивидуальный предприниматель, реализующие товары потребителю по
договору розничной купли-продажи;
·
срок годности - период, по истечении которого товар
(результат работы) считается непригодным для использования по назначению;
·
срок службы - период, в течение которого
изготовитель (исполнитель) обязуется обеспечивать потребителю возможность
использования товара (результата работы) по назначению и нести ответственность
за недостатки, возникшие по его вине;
·
срок хранения - период, в течение которого товар
(результат работы) при соблюдении установленных условий хранения сохраняет все
свои свойства, указанные в нормативном документе, устанавливающем требования к
качеству товара (работы, услуги), и (или) в договоре;
·
существенный недостаток товара (работы, услуги) -
неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без
несоразмерных расходов либо затрат времени, или выявляется неоднократно, или
проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.
СТАТЬЯ 2. ПРАВОВОЕ РЕГУЛИРОВАНИЕ ОТНОШЕНИЙ В ОБЛАСТИ ЗАЩИТЫ
ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
1. Отношения в области защиты прав
потребителей регулируются Гражданским кодексом Республики Беларусь, настоящим
Законом, иным законодательством, а также нормами международных договоров,
действующих для Республики Беларусь.
2. Государственные органы не вправе
принимать нормативные правовые акты, противоречащие положениям настоящего
Закона, в том числе нормативные правовые акты, которые могут ограничивать права
потребителей и снижать гарантии их защиты по сравнению с предусмотренными
настоящим Законом, если иное не установлено Конституцией Республики Беларусь
или нормативными правовыми актами Президента Республики Беларусь в соответствии
с Конституцией Республики Беларусь.
3. Правительство Республики Беларусь не
вправе поручать подчиненным ему государственным органам принимать нормативные
правовые акты, содержащие нормы о защите прав потребителей, если иное не
установлено настоящим Законом и (или) нормативными правовыми актами Президента Республики
Беларусь.
СТАТЬЯ 3. ПРАВА ПОТРЕБИТЕЛЯ
1. Потребитель имеет право на:
1.1. просвещение в области защиты прав
потребителей;
1.2. информацию о товарах (работах,
услугах), а также об их изготовителях (исполнителях, продавцах);
1.3. безопасность товаров (работ, услуг);
1.4. свободный выбор товаров (работ,
услуг);
1.5. надлежащее качество товаров (работ,
услуг);
1.6. возмещение в полном объеме убытков
(вреда), причиненных вследствие недостатков товара (работы, услуги);
1.7. государственную защиту своих прав;
1.8. общественную защиту своих прав;
1.9. обращение в суд и другие
уполномоченные государственные органы за защитой нарушенных прав или интересов,
охраняемых настоящим Законом и иным законодательством, а также нормами
международных договоров, действующих для Республики Беларусь;
1.10. создание общественных объединений
потребителей.
2. Настоящий Закон, иное
законодательство, нормы международных договоров, действующих для Республики
Беларусь, предоставляют и гарантируют и иные права потребителей.
3. Государство гарантирует защиту прав и
законных интересов потребителей.
СТАТЬЯ 4. ОБЕСПЕЧЕНИЕ ПРАВА ПОТРЕБИТЕЛЯ НА ПРОСВЕЩЕНИЕ В
ОБЛАСТИ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
Право потребителя на просвещение в
области защиты прав потребителей обеспечивается посредством включения вопросов
по основам потребительских знаний в программы общеобразовательной школы, а
также посредством организации системы информирования потребителя о его правах и
необходимых действиях по защите этих прав.
СТАТЬЯ 5. ИНФОРМАЦИЯ О ТОВАРАХ (РАБОТАХ, УСЛУГАХ)
1. Изготовитель (исполнитель, продавец)
обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную
информацию о предлагаемых товарах (работах, услугах), соответствующую
установленным законодательством и обычно предъявляемым в розничной торговле,
бытовом и иных видах обслуживания потребителей требованиям к содержанию и
способам предоставления такой информации. По отдельным видам товаров (работ,
услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются
Правительством Республики Беларусь.
2. Информация о товарах (работах,
услугах) в обязательном порядке должна содержать:
2.1. наименование товара (работы,
услуги);
2.2. виды и особенности предлагаемых
работ (услуг);
2.3. обозначения нормативного документа,
устанавливающего требования к качеству товара (работы, услуги), требованиям
которого должен соответствовать товар (работа, услуга) (для товара (работы,
услуги), выпускаемого по нормативным документам, устанавливающим требования к
качеству товара (работы, услуги) и действующим в Республике Беларусь);
2.4. сведения об основных потребительских
свойствах товаров (результатов работ, услуг), а в отношении продуктов питания -
о составе, пищевой ценности (для продуктов, предназначенных для детского,
лечебного и диетического питания, - калорийность, наличие витаминов и иные
показатели, о которых в соответствии с законодательством необходимо
информировать потребителя), указание на то, что продукт питания является
генетически модифицированным или в нем использованы генетически модифицированные
составляющие (компоненты), а также в случае и порядке, определяемых
Правительством Республики Беларусь, сведения о наличии вредных для здоровья
потребителя веществ, сравнение (соотнесение) этой информации с обязательными
требованиями нормативного документа, устанавливающего требования к качеству
товара (работы, услуги), о показаниях к применению отдельным возрастным
группам, а также о противопоказаниях и показаниях к применению при отдельных
видах заболеваний, перечень которых утверждается Правительством Республики
Беларусь;
2.5. цену и условия приобретения товаров
(работ, услуг);
2.6. гарантийный срок, если он
установлен;
2.7. рекомендации по приготовлению
пищевых продуктов, если это требуется из специфики товара (работы, услуги);
2.8. дату изготовления и (или) срок
службы и (или) срок годности и (или) срок хранения товаров (результатов работ),
установленные в соответствии с настоящим Законом, указание условий хранения
товаров (результатов работ), если они отличаются от обычных условий хранения соответствующих
товаров (результатов работ) либо требуют специальных условий хранения, а также
сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и
возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (результаты
работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни,
здоровья и имущества потребителя и окружающей среды или становятся непригодными
для использования по назначению;
2.9. наименование (фирменное
наименование), место нахождения (юридический адрес) изготовителя (исполнителя,
продавца) и место нахождения организации (организаций), уполномоченной
изготовителем (продавцом) на принятие претензий от потребителя и производящей
ремонт и техническое обслуживание товара (результата работы);
2.10. сведения о сертификации товаров
(работ, услуг), подлежащих обязательной сертификации;
2.11. указание на конкретное лицо,
которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информацию о нем, если это
имеет значение исходя из характера работы (услуги);
2.12. указание на использование фонограмм
при оказании развлекательных услуг исполнителями музыкальных произведений;
2.13. величину массы (нетто), объем,
количество или комплектность товара (работы, услуги) и специальный знак (где
это предусмотрено нормативным документом, устанавливающим требования к качеству
товара (работы, услуги);
2.14. необходимые сведения о правилах и
условиях эффективного и безопасного использования товаров (результатов работ,
услуг) и иные сведения, которые в соответствии с законодательством или соответствующими
договорами обязательны для предоставления потребителю, в том числе относящиеся
к договору и соответствующей работе сведения по просьбе потребителя.
Если приобретаемый потребителем товар был
в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), потребителю должна
быть предоставлена информация об этом. В случае приобретения такого товара
сведения о наличии недостатка (недостатков) должны быть указаны в документе,
подтверждающем факт покупки.
При продаже конфискованного товара
потребителю должна быть предоставлена информация о том, что товар является
конфискованным.
3. Информация, предусмотренная пунктами 1
и 2 настоящей статьи, на белорусском или русском языке доводится до сведения
потребителя в документации, прилагаемой к товарам (результатам работ, услуг),
на потребительской таре, этикетках или иным способом, принятым для отдельных
видов товаров (результатов работ, услуг). Информация, сообщенная или переданная
на иностранном языке, считается непредоставленной, за исключением случаев, когда
она была сообщена или передана на иностранном языке по желанию потребителя.
4. Продукты питания и другие товары,
фасованные и упакованные в потребительскую тару не в месте их изготовления,
кроме информации, указанной в пункте 2 настоящей статьи, должны содержать
информацию о фасовщике и упаковщике.
5. При продаже товара (выполнении работы,
оказании услуги) потребителю продавец (изготовитель, исполнитель) обязан выдать
ему кассовый (товарный) чек либо иной документ, подтверждающий оплату товара
(выполнения работы, оказания услуги).
СТАТЬЯ 6. ИНФОРМАЦИЯ ОБ ИЗГОТОВИТЕЛЯХ (ИСПОЛНИТЕЛЯХ,
ПРОДАВЦАХ)
1. Изготовитель (исполнитель, продавец)
обязан довести до сведения потребителя свое наименование (фирменное
наименование), место нахождения (юридический адрес) и режим работы, а также
иные необходимые сведения в соответствии с законодательством. Изготовитель
(исполнитель, продавец) размещает указанную информацию на вывеске или другим
доступным способом, принятым в сфере торгового, бытового и иных видов
обслуживания потребителей.
Изготовитель (исполнитель, продавец) -
индивидуальный предприниматель должен также предоставить потребителю информацию
о своей фамилии, имени, отчестве, а также о государственной регистрации и
наименовании органа, осуществившего его государственную регистрацию в качестве
гражданина, осуществляющего предпринимательскую деятельность без образования
юридического лица.
2. Если вид (виды) деятельности,
осуществляемой изготовителем (исполнителем, продавцом), подлежит
лицензированию, потребителю должна быть предоставлена информация о номере
лицензии, сроке ее действия, органе, выдавшем эту лицензию, а также по
требованию потребителя предоставлена возможность ознакомления с подлинником или
копией лицензии, оформленной в установленном порядке.
Страницы: 1, 2, 3, 4, 5
|
|
