Принципи дипломатичного протоколу та етикету

чоловік на роботі повинен одягатися так, щоб його поважали, а не любили.

Як і правильно підібраний одяг, кабінет повинен сприяти вашому успіху. Він повинен бути просторним, добротним, ідеально чистим, зручним, зі смаком обставленим. І він повинен бути вашим!

Ідеальний кабінет має два чітко виділених функціональних простори: один - зі столом в центрі для вас, інший - зі зручно розставленими стільцями для неофіційних розмов. Такому розміщенню краще всього відповідає кабінет у формі перевернутої літери Г. якщо вам і вашим відвідувачам не подобається вид з вікна, нехай вікно завжди буде завішеним.

Стіл повинен бути як можна більшим, але при цьому не повинні страждати розміри кабінету. Стіл - це свого роду трон. Відвідувач повинен відразу відчути ваш авторитет. Цей ефект можна підкреслити гарним видом з вікна чи гарною картиною, розміщеною симетрично за вашою спиною.

Стілець - звичайний, солідний. Спинка стільця повинна доходити до потилиці. Але чоловік невеликого зросту “загубиться” на такому стільці.

Два добротних стільці для відвідувачів повинні стояти перед вашим столом. Найбільш прийнятними кольорами для стільців є темно-бордовий, темно-зелений,темно-коричневий чи колір натуральної шкіри. Відвідувач повинен сидіти тільки перед вашим столом. Інше розміщення створює психологічні незручності.

Якщо розміри вашого кабінету дозволяють, поставте кушетку, журнальний столик, два-три зручних сучасних стільці. Якщо ваш кабінет дуже великий, то можна виділити і третій простір зі столом для нарад.

Книжкові шафи можуть стояти у вашому кабінеті, але картотеку краще розмістити в іншому місці. Не ставте масивних шаф у своєму кабінеті.

Де зберігати документи. Якщо у вас їх багато, то поставте спеціальну картотечну шафу збоку або позаду вашого письмового столу.

Бар. В кабінеті не повинно бути бару.

Краща підлога - паркет, покритий килимами, які ділять кабінет на функціональні зони. Якщо підлога не паркетна, то слід покрити килимом всю площу підлоги.

Стіни, стеля. В маленькому кабінеті стіни і стеля повинні бути світлими. Якщо стеля дуже висока, то пофарбуйте стіни світлою фарбою, а стелю - блідо-голубою. Якщо кабінет має витягнуту форму і одна стіна здається дуже віддаленою, то пофарбуйте її в темний колір, поставте шафу чи повісьте картину. Кращий колір для кабінету - світло-голубий або світло-бежевий.

Ваша приймальня - це кабінет вашого секретаря. Своїм оформленням він повинен бути пов'язаний з вашим кабінетом, щоб не виникало сумнівів, чий це секретар. В той же час він повинен відрізнятися від вашого кабінету. Кабінет вашого секретаря повинен бути ізольований від загальної установи і викликати у секретаря почуття територіального володіння. Це підвищить його самосвідомість та авторитет, що в свою чергу позитивно вплине на його працездатність. Стіл секретаря повинен стояти так, щоб він ніколи не сидів обличчям чи спиною до дверей шефа.

Одяг та вимоги до нього для жінок.

Багаточисельне опитування встановило, що центральне місце в гардеробі ділової жінки повинен займати костюм зі спідницею.

Однак спочатку про плаття. Плаття жінки найбільш багатофункціональне в порівнянні з будь-яким іншим жіночим одягом, воно перекриває всі значення: від строгого офіційного до спортивного. Для служби найбільше підходить плаття з довгим рукавом, причому найбільш авторитетне плаття - сіре в дрібну полоску. Кращий колір ділового плаття, згідно з нашими експерементами, - темно-синій, рижувато-коричневий, темно-коричневий, помірно-синій, світло-сірий.

Найменше пасують діловому платтю зелений колір, помаранчевий, світло-ржавий, яскраво-жовтий, пурпуровий, ніжно-голубий, розовий, яскраво-червоний.

З іншої сторони, найбільш привабливими кольорами плаття є: блідо-жовтий, блідо-рожевий, рожевий, темно-синій, чорний, білий, колір іржі, рижувато-коричневий, червоний. До речі, перерахуємо також кольори, які не подобаються чоловікам: сірий, зелений, яскраво-жовтий, помаранчевий, колір лаванди.

Щодо светру, то жодна ділова жінка, яка хоче просунутись по службі, не вдягне його на роботу. Але чоловіків жінкі в светрі завжди приваблюють, особливо якщо светр облягає та зроблений з гарної м'якої бавовни.

Туфлі ділової жінки - човники темного кольору з каблуком близько
4 см. Віддають перевагу таким кольорам: синій, чорний, темно-коричневий, непоганий також сірий, ржаво-коричневий. Панчохи обов'язково натурального кольору.

Зачіска. Жінка повинна усвідомлювати те, що зачіску вона носить завжди, і, відповідно, вона повинна мати гарний вигляд. Вигадлива зачіска пасує з незвичним платтям. Волосся повинне бути середньої довжини. Це означає, що воно не повинне нагадувати зачіску хлопця або чоловічу зачіску, але не повинне бути нижче плеч. Коли Даліла відрізала волосся Самсону, він втратив свою силу, але якщо жінка підстриже своє волосся дуже коротко, з нею може трапитись те ж саме. Жінки з довгим волоссям можуть бути привабливими, але це буде дещо шкодити її службовому авторитету.

Ваша зачіска не повинна відволікати постійно вашу увагу та увагу оточуючих надмірними локонами та кучерями.

Тисячиліттями жінки фарбували волосся для того, щоб мати вигляд молодої та красивої. Досліди додають ще дві причини: досягнення та утримання авторитету на службі. Щодо сивини, то сивина збільшує авторитет чоловіку але в такій же мірі негативно впливає на авторитет жінки.

Косметика.

Краща косметика та, яку ніхто не бачить. Тут головний принцип: зовсім небагато косметики - і достатньо! Як виключення - жінки, яким за 45.

Коли йдете на службу, ви турбуєтесь про свою зовнішність. При цьому слід пам'ятати:

не застосовуйте явно помітних тіней для очей;

не обводьте очі;

довгі нігті та накладні вії - тільки для актрис;

ваш лак для нігтів - лак без кольору;

тушшю для вій слід користовуватися обережно. Якщо вона розмажеться або потече, то ваш авторитет близький до катастрофи;

якщо ви вищипуєте брови, то намагайтесь надати їм природній вигляд;

якщо у вас дуже світлі брови, підмалюйте їх олівцем.

Світлі брови надаюь обличчю втомленого вигляду, а дослідження показали, що жінка, з такими бровами, виглядає менш впевненою та авторитетною. Ця порада особливо важлива для жінок, які не носять окуляри.

Духи. Тут правила прості. Якщо ви хочете подобатись чоловікам, духи повинні бути тонкими та дорогими. Якщо ви хочете відповідати посаді керівника, якого поважають, то їх запах повинен бути ледве відчутний.

Загар.Сонце робить три речі: підкреслює вашу жіночу привабливість (більшості чоловіків подобаються загорілі жінкі), надає вам авторитетності та та збільшує ваші шанси отримати рак шкіри.

Окуляри. Правильно підібрані окуляри надають обличчю ділового виразу, вагомості та авторитетності. Шанси багатьох маленьких жінок з непоказною зовнішністю збільшуються, коли вони в окулярах навіть з простим склом.

Оправа повинна бути з пластмаси або з рогу, середніх розмірів. Брюнеткам слід підбирати оправу для окулярів відповідно з тоном їх волосся. Блондинкам та жінкам у яких руде волосся не підходять оправи, колір яких хоча б трохи схожий з кольором їхнього волосся; для них оправа повинна бути тільки коричневого кольору. Уникайте металічних оправ. Окуляри надають солідності діловій жінці, але, з іншої сторони, роблять жінку менш привабливою.

Прикраси. Бути діловою жінкою не означає відмовитися від прикрас. Якщо купувати 4-5 прикрас на рік, то краще купити одну гарну та дорогу, яка вам дійсно пасує.

Найбільш необхідною прикрасою для ділової жінки - це обручка. Її варто носити, навіть якщо ви незаміжня. Обручка свідчить, що ви зайняті тільки справою і не чим іншим.

Чим менше прикрас, тим краще. Якщо ділова жінка вдягає прикраси, то вони повинні бути функціональними та цілеспрямовані. Більш дорогий кулон, наприклад, надає солідності невисокій жінці.

Годинник повинен бути простим, невеликих розмірів та дещо схожим на чоловічий. Перстень не повинен бути з великим каменем.

Парасоля. Звідкись взявся неписаний закон, про те, що “дощ змиває всі правила”, тобто, коли ми ховаємось від дощу, ми можемо знехтувати зовнішнім виглядом та манерами. Цей закон невірний, навіть шкідливий. І якщо у чоловіків в дощові дні туфлі начищені і галстук на місці, то жінки чомусь вважають, що під дощем можна бути схожим на біженця. Вони вдягають на себе різні накидки, кульки, поліетиленові пакети. Пам'ятайте, що коли вас зустрінуть в такому вигляді ваші колеги, навіть непомітно для себе, “скидають” окуляри вашої авторитетноті.

Вам необхідна гарна проста парасоля без яскравого забарвлення.

Ручка для письма. У кожної ділової жінки завжди повинна бути при собі ручка для письма та олівець, причому досить важливо, щоб ця ручка була з надійним золотим або позолоченим пером. Ні в якому разі ділова жінка не повинна писати на людях огризком олівця, дешевими ручками, які швидко втрачають зовнішній вигляд і завжди можуть відмовити, або розламатися навпіл.

Атташе-кейс (дипломат), сумка, гаманець, записник. Незамінним предметом ділової жінки повинен стати атташе-кейс, навіть якщо прийдеться носити в ньому лише сніданок. Він повинен бути кожаним, темно-коричневим, простим, без яскравих металічних прикрас. Але якщо ви вирішили носити на службу жіночу сумочку, то вона повинна бути з якісної шкіри.

У ділової жінки записник та гаманець повинні бути одного кольору (темно-коричневого або натуральної шкіри), без візерунків.

У жінок є одна риса, яка дратує абсолютно всіх чоловіків за будь-яких обставин: це коли жінка починає ритися в своїй сумочці, перебирає всі речі в середині. Потрібно пам'ятати, у вашій сумочці також повинен бути порядок.

Спиртні напої. Проведено цілий ряд досліджень, в яких було встановлено відношення чоловіків та жінок до вживання спиртних напоїв жінками під час ділових обідів, зустріч, прийомів.

35% опитаних заявили, що жінка ніколи не повинна пити в таких випадках. Але коли відмова виражена категорично та надто підкреслено, навіть ті, хто в міру вживає спиртне, відчувають себе ніяково. Така поведінка сприймається ними як явне засудження. Найкраща порада і жінкам, і чоловікам в таких випадках: пити небагато, хоча бокал можна піднімати часто (власне в цьому і головний смисл банкету). Жінкам краще пити білі Вина і уникати міцних напоїв.

Кабінет. Ділова жінка повинна уникати пастки, в яку може перетворитися її кабінет. Ось декілька порад:

стіни вашого кабінету повинні бути пофарбовані тільки в стандартні кольори, загальноприйняті для службових приміщень. Прийнятними та широкорозповсюдженими є голубий та бежевий;

не ставте квіти на свій письмовий стіл, буде доречніше, якщо вони будуть в приймальній у секретаря;

непогано б мати в кабінеті костюм на зміну (на всякий випадок), але він повинен бути надійно схований від сторонніх очей;

хоча більшість чоловіків ставлять на письмовий стіл фото своїх дружин, вам не варто виставляти на робочому місці фото свого чоловіка;

ваше крісло не повинне бути настільки масивним, щоб ви в ньому губилися;

якщо ви тримаєте для відвідувачів попільниці, то вони повинні бути невиликими, менші за ті, які зазвичай стоять в кабінетах чоловіків;

подумайте, перед тим як вішати картину в кабінеті. Зображення коней або паровозу краще підходить для кабінету чоловіків. В той же час акварель із зображенням весняного ранку виглядає по-жіночому. Краще підібрати щось нейтральне, наприклад натюрморт.

Одяг для спорту та відпочинку

Компанії витрачають великі суми коштів для того, щоб відправити своїх співробітників на стажування, семінари, які нерідко проводяться в курортних містах. Тут чоловіки одягаються вільно: сорочки з короткими рукавами, легкі клітчастіштани, м'які туфлі. Але жінки не можуть собі такого дозволити. Їхні наряди повинні бути невибагливими, переважні кольори одягу темно-сірі, темно-сині. Основні правила одягу в названих ситуаціях:

не допускати таких кольорів, як рожевий та блідо-рожевий, пурпурний та золотистий;

не носити шовку, бархату, велюру і т.д. - нічого блискучого;

не носитиштани, завжди краще спідниці;

ніяких вигадливих малюнків, нічого такого, що б нагадувало килим.

Шкіра. Тільки для взуття, рукавичок, сумок, атташе-кейсів; уникати виробів схожих на шкіру.

Нейлон. Не потребує особливого догляду. Підходить для подорожей.

Кримплін. Добре носиться. Не потребує особливого догляду. Нічого не носіть із кремпліну, якщо дійсно видно, що це кремплін.

Атлас. Тільки для вечірнього плаття.

Замш. Чудовий і для роботи.

Твід. Підходить для костюмів.

Бархат. Чудовий м'який матеріал. Незамінний для костюмів, але не на роботі.

Правильний вибір одягу може значно допомогти жінці досягти успіху на роботі та в особистому житті. Притримуйтесь наступних правил, які допоможуть вам уникнути грубих помилок.

1. Ніколи:

першою не з'являйтесь на роботу в модному. Мода підведе вас;

не вдягайте на роботу нічого такого, що підкреслювало б вашу жіночу привабливість, інакше ви пропонуєте оточуючим в першу чергу не свій розум;

не носіть брючний костюм з кримпліну;

не носіть брюки, якщо ви маєте справу з чоловіками;

не вдягайтеся в чоловічому стилі;

не ходіть з сумкою, якщо можна взяти атташе-кейс;

не носіть міні, як виключення може бути плащ або пальто поверх довгого плаття;

не дозволяйте моді вказувати довжину спідниці вашого ділового костюму;

не знімайте жакет на роботі;

не носіть окуляри в ультра-модних оправах;

не пийте багато на офіційних обідах;

нічого із одягу не купуйте згарячу;

2. Завжди:

носіть на роботу лише костюм з спідницею;

шийте костюм з урахуванням специфіки вашої роботи;

носіть прості туфлі на середньому каблуці;

носіть панчохи тілесного кольору;

носіть пальто, яке б прикривало вашу юбку та плаття;

користуйтеся ручкою для письма з золотим пером;

спортивний одяг носіть гарної якості (звісно в окремих випадках - на виїзді, а не в закладі);

перед тим як одягатись, подумайте, з ким вам прийдеться зустрічатись і що вам необхідно зробити;

нехай ваш кабінет не нагадує кабінет чоловіків, але там не місце і типово жіночим предметам;

передивіться ще раз все перед тим як щось купувати.

2.2. СУЧАСНИЙ ЕТИКЕТ ТА ПРАВИЛА ПОВЕДІНКИ ДІЛОВИХ ЛЮДЕЙ1.

Цей розділ складено на основі книг вітчизняних зарубіжних авторів. Він не претендує на вичерпність і не ставить за мету навчити читачів так званого "хорошого тону".

Відомо, що хороший тон - це не тільки результат застосування завчених порад та інструкцій, а наслідок тривалого процесу виховання людини і насамперед його моральних якостей.

Викладені положення можна розглядати як пам'ятку, з якої кожний може взяти йому потрібне нагадування про те, як слід і як не слід поступати в окремих випадках.

За столом

Не запізнюйтесь на обід, сніданок, вечерю, чай.

Не сідайте за стіл, поки не сядуть дами або поки господар чи господиня не запросять зайняти місце.

Не пропонуйте дамі, яку супроводжуєте до столу, ліву руку. Чоловік завжди повинен пропонувати дамі праву руку.

Страницы: 1, 2, 3, 4